唐山晚报与唐山市市民公共服务热线于2014年7月11日联合推出“12345政府就在你身边”栏目，两年来，唐山晚报对通过12345公共服务热线解决的各类民生问题进行了32期的跟进报道，受到市民广泛关注。
近段时间，12345市民公共服务热线工作人员根据市民反映，积极联系相关部门，又陆续处理解决了一些市民在生活、工作等方面遇到的问题。
新华楼一居民反映：孩子的社会保障卡两年多没办下来，社区让找医保中心，医保中心称相关手续信息不全，导致无法办卡，但始终没有人将此事告诉他们。
12345答复：经市人社局调查核实，反映情况属实。其提交的社会保障卡申领登记表审核未通过。制卡公司民源公司未能与当事人及时联系，存在过错。为了让反映人尽快拿到保障卡，经与反映人协商，民源公司免费为当事人办理了社会保障卡。
乐亭县乐康家园居民反映：小区对面的全友家居商场每天用高音喇叭播放广告，十分扰民。
12345答复：经乐亭县政府调查核实，反映情况属实。城关派出所民警对全友家居商场进行了走访，告知商场负责人在居民休息时间避免播放音响，以免对附近居民生活造成影响。该商场负责人表示以后一定严格控制音量，避免扰民问题发生。
市民反映：路北区国安街道路两侧乱停车现象严重，影响附近居民出行。
12345答复：接到反映后，市公安局立即进行调查处理。交警支队责成管辖大队加强治理，问题得到解决。
49号小区友谊里居民反映：小区的树上长了很多虫子，希望有关部门打药杀虫。
12345答复：接到反映后，路南区政府立即进行调查处理。经查，反映情况属实，园林处已对树木打药。
丰南区金泰雅园小区居民反映：小区外面有一垃圾中转站，每天收垃圾时间太早，噪声扰民。
12345答复：接到反映后，丰南区政府立即进行调查处理。经核实，环卫处已对该垃圾中转站收垃圾时间作出调整，尽量降低对居民生活的影响，环卫处工作人员已向反映人作出解释，反映人表示同意。
增盛楼居民反映：增盛楼某楼西侧的一家烧烤店油烟扰民。
12345答复：接到反映后，路南区政府立即进行调查处理。路南环保局执法人员要求该店清洗油烟净化设施，确保设施能正常使用，油烟达标排放。
丰南区银丰中学学生家长反映：学校未给从其他片区划归该校的学生发放教材。
12345答复：接到反映后，丰南区政府立即进行调查处理。经查，反映情况属实，目前银丰中学正在积极协调新华书店和其他初中，学校领导表示会尽快解决教材短缺问题。目前问题已解决。
12345政府就在你身边
如果您在工作中、生活上有问题需要咨询、反映，请拨打12345或新闻热线2828000。(记者徐晓健)
