唐山晚报与唐山市市民公共服务热线自2014年7月联合推出“12345政府就在你身边”栏目以来，已先后分28期对通过12345公共服务热线已经解决的各类民生问题进行跟进报道，受到市民关注。近期，12345市民公共服务热线根据市民反映，积极联系相关部门，又陆续处理解决了一些涉及市民生活、工作等方面的问题。
市民反映：路南区新华联广场南边的步行街有很多烧烤摊，油烟扰民，并且烧烤店营业到很晚，严重影响居民休息。
12345答复：接到反映后，路南区政府立即进行调查处理。经查，市民反映情况属实。为了彻底解决油烟扰民问题，相关街道办事处城管科、卫生科、社区、综合执法大队工作人员严格管控，每晚进行监督。
市民反映：纪念碑广场里的公厕无人打扫，希望相关部门调查处理。
12345答复：接到反映后，路南区政府立即进行了调查处理。经区住建局了解，该厕所有人打扫，已加强管理，今后将加大巡查力度，做到环境清洁，清扫及时。
路南区燕新路商户反映：去年马路两边划有停车位，但是道路翻新后至今未划停车位。
12345答复：接到反映后，市公安局立即进行调查处理。经现场勘察，燕新路南端与艺文道打通后车流量较大，因道路窄，不便施划停车位。
有市民反映：市图书馆每天下午6点下班，下班时间过早，并且闭馆之后灯还一直亮着。
12345答复：接到反映后，文化广播电视新闻出版局立即进行了调查处理。经查，新图书馆开放后，为满足读者的需求，已在原闭馆时间的基础上延长了1个小时。在新馆开设了24小时自助借阅服务区，读者可以随时借还图书。灯一直亮，是为了满足24小时自助借阅区的照明需要。
有市民反映：路北区启新1889文化创意产业园内没有消防设施，存在安全隐患。
12345答复：接到反映后，市公安局立即进行了调查处理。经执法人员现场核查，启新1889文化创意产业园区内消防设施有室外消火栓6个，位置为：幸福广场2个(广场西侧靠近5号余热炉附近1个、广场东侧靠近熟料库南端1个)；木栈台广场南端1个；新水泥磨南广场2个(石膏仓处1个、北广场1个)；风扫煤磨广场东侧1个。
有市民反映：205国道滦县火车站附近路段路况很差，路面坑坑洼洼，通行困难，有关部门虽然对破损路面进行了维修，但只修了一部分，根本问题未解决。
12345答复：接到反映后，滦县政府立即进行调查处理。经调查，205国道滦县段属市局维修工程，县里正与市级相关部门积极协调跑办大修手续，省交通厅已批复，现施工图审检已完成，施工图批文正在办理中，待施工图纸批复后，将积极协调市级相关部门，争取早日完成前期手续，进行招标，确定施工单位后，早日进场施工。(记者徐晓健)
