唐山晚报报与唐山市市民公共服务热线自2014年7月11日联合推出“12345政府就在你身边”栏目以来，对通过12345公共服务热线解决的民生问题已进行了24期跟进报道，受到市民关注。近期，12345市民公共服务热线根据市民反映，积极联系相关部门，又陆续处理解决了一些市民在生活、工作等方面遇到的问题。
有市民反映：早上4时至5时有人在路南区南刘屯南厂东门北行200米处焚烧垃圾，希望有关部门调查处理。
12345答复:接到反映后,路南区政府立即责成小山办事处调查处理。小山办事处当即责令保洁公司禁止焚烧垃圾，并加强管理巡查力度。建议市民遇到类似情况可直接联系街道城管科。
古冶区赵各庄北工房小区居民反映：通往小区的主道上有很多商贩占道经营，影响居民出行，希望有关部门调查处理。
12345答复：接到反映后，古冶区赵各庄街道办事处立即进行调查处理。经查，反映问题属实，执法人员已经对商贩经营行为进行规范。
有市民反映：路南区女织寨乡政府西侧道路路况很差，路面坑坑洼洼，通行困难，希望有关部门调查处理。
12345答复：接到反映后，路南区政府立即进行了调查处理。经查，此处坑洼因接热力管网造成，目前，已着手将该处大坑进行填充，道路维护人员已进场进行沥青填充。
有市民反映：工作单位准备为其参保养老保险时发现，其身份信息曾于2013年在高新区社保局有参保记录，反映人称自己此前从未通过任何劳务派遣公司参保过养老保险。
12345答复：接到反映后，高新区管委会立即进行了调查处理。经查，反映人在2014年1月至2014年3月于唐山市睿祥劳务派遣公司缴纳了工伤保险。但由于社保新系统升级，致该险种参保人员不能正常转移，曾多次联系软件公司解决此事，但软件公司迟迟未能解决。经再次督促软件公司，2月17日反映人的保险关系已进行了正常转移。(记者 徐晓健)
