唐山晚报与唐山市市民公共服务热线自2014年7月11日联合推出“12345政府就在你身边”栏目以来，已先后分26期对通过12345公共服务热线解决的民生问题进行跟进报道，受到市民关注。近期，12345市民公共服务热线根据市民反映，积极联系相关部门，又陆续处理解决了一些市民在生活、工作等方面遇到的问题。
有市民咨询：唐山市部分路口安装了反向摄像头，希望有关部门解释此种摄像头的作用。
12345答复：接到市民咨询后，市公安局立即进行了了解。经了解，我市安装了抓拍车辆前方号牌的反向电子警察，对车辆的前后号牌同时抓拍，能够很好地解决车辆牌照识别问题。电子警察系统还将针对车辆前后号牌不一致、故意遮挡后方号牌、不悬挂后方号牌的交通违法行为依法给予严厉处罚。
有市民反映：其享受廉租住房补贴，但是2016年1至3月的补贴至今没有发放，希望有关部门调查处理。
12345答复：接到反映后，住建局立即进行了核实。廉租住房补贴于每季度末月底发放，2016年第一季度补贴已于2016年3月31日发放。经回访，补贴已经发放到反映人手中，其表示满意。
有市民建议：将汽车东站门口的交通信号灯由黄灯闪烁调整为红绿灯。
12345答复：接到市民反映，市交警支队立即进行了调查处理。市民反映的地点位于长途客车与公交车的进、出站口，如果设立红绿灯，车辆进、出站将造成严重的交通拥堵。经过长时间调研，该支队将红绿灯设定为黄灯闪烁，今后将对此处加强巡查力度，并密切关注车辆通行情况。
路南区水岸名都小区业主反映：该小区内卫生管理不好，车位费2400元/年，认为收费不合理，希望相关部门调查处理。
12345答复：经了解，国家发改委宣布放开24项商品和服务价格，其中一项是放开住宅小区停车服务价格，实行市场调节价。该通知自2015年2月1日起执行。建议业主成立业主委员会，如物业公司服务不到位，业主委员会有权罢免物业公司，择优选择。
有市民反映：在丰南区医院职工医保无法结算，导致病人无法办理手续，希望相关部门调查处理。
12345答复：接到反映后，丰南区政府立即进行调查处理。经查，由于该院医保程序升级，所有病人费用都是人工二次录入完成，按顺序依次办理出院报销手续，并答复反映人，该院会为每一位病人尽快完成报销。经回访，问题已经解决。 (记者徐晓健)
