唐山晚报与唐山市市民公共服务热线自2014年7月11日联合推出“12345政府就在你身边”栏目以来，对通过12345公共服务热线解决的民生问题已进行了25期跟进报道，受到市民关注。近期，12345市民公共服务热线根据市民反映，积极联系相关部门，又陆续处理解决了一些市民在生活、工作等方面遇到的问题。
永乐园小区居民反映：小区门口有一家水果店占道经营，影响居民出行。
12345答复：接到反映后，路南区综合执法大队立即进行了调查处理。经查，市民反映情况属实，立即安排辖区中队对商家下达限期整改通知单，限期整改，目前经营者已规范经营。
一市民反映：其于3月4日在交警车管部门验车，但车辆年检章迟迟没有盖，希望相关部门调查处理。
12345答复：接到反映后，交警车管部门立即进行了调查处理。经查，由于反映人的车辆有交通违法记录，其必须先接受交通违法处理，系统显示车辆状态为正常之后才可办理余下业务。经与反映人联系说明原因，反映人表示理解。
路北区果园乡刘火新庄村民反映：该村路灯好多不亮，给市民出行带来不便。
12345答复：接到反映后，路北区政府立即进行了调查处理。经查，反映情况属实，已对损坏路灯进行修复。
一市民反映：其从高新区南开道打车到唐山北站，出租车司机说乘客必须承担往返的路桥费，该乘客认为不合理，想知道出租车司机所说是否符合有关规定。
12345答复：接到反映后，市物价局立即进行调查处理。经核实，根据唐价经费字(2014)16号文件规定，载客出租车途经收费路、桥时，通行费由乘客负担。乘客往返乘车时，空驶费可双方商定。
一市民反映：兴源道与光明路交叉口西南的一家饭店高音喇叭噪声扰民。
12345答复：接到反映后，路北区政府立即进行调查处理，经查，反映情况属实，当即派遣专人处理，加强监管，目前该问题已解决。
古冶区景悦蓝湾小区一居民反映：其女儿想在天津落户，需要派出所出具户籍是农业户或非农业户的证明，但古冶区京华道派出所不给开具证明。
12345答复：接到反映后，古冶公安分局及时进行了回复。经了解，根据河北省人民政府文件冀政(2003)40号暨河北省人民政府批转《关于我省户籍制度改革的意见》的通知要求，在全省打破城乡分割的农业、非农业二元户口管理结构。取消农业户口、非农业户口的户口性质划分。为使户口登记制度如实反映公民的居住和身份状况，从统计口径上，以居民实际居住地和所从事的职业，将人口划分为城镇人口和农村人口，并统一登记为居民常住户口。反映人的女儿想在天津落户，需要派出所出具农业户口或非农业户口的证明，按照省厅的文件确实无法开据。经解释，反映人表示理解。
高新区世纪花园业主反映：该小区正在办理停车卡，一户只给办理两张，认为不合理。
12345答复：接到反映后，高新技术产业园区管委会立即进行了调查处理。经与小区物业公司协调，反映问题已妥善处理完毕，为该居民所有车辆办理了停车卡。
有市民反映：市民广场旁边只有一个公共厕所，里面的设施太旧了，建议更换。
12345答复：接到反映后，南湖生态城管委会立即进行调查处理。经查，反映情况属实，为配合世园会的召开，已经对南湖公园内的公共设施进行了科学的规划，其中包括公共厕所。 (记者徐晓健)
