唐山晚报与唐山市市民公共服务热线2014年7月11日联合推出“12345政府就在你身边”栏目，两年来，晚报对通过12345公共服务热线解决的各类民生问题陆续进行了30期跟进报道，受到市民广泛关注。近段时间，12345市民公共服务热线根据市民反映，积极联系相关部门，又陆续处理解决了一些市民在生活、工作等方面遇到的问题。
有市民反映：路北区兴盛大城小区底商的锦州烧烤油烟扰民，希望有关部门调查处理。
12345答复： 接到反映后，路北区政府立即进行调查处理。经查，反映情况属实。锦州烧烤饭店经营人表示将按环保部门要求，在规定时限内完成整改治理工作。区环保分局执法人员表示将及时对锦州烧烤饭店整改情况进行督促检查，确保其存在问题尽快得到彻底解决，还居民一个安静、干净的生活环境。
路北区52号小区居民反映：小区门口的新华西道上新建的护栏没有留出口，认为不合理，希望相关部门调查处理。
12345答复： 接到反映后，市公安局立即进行调查处理。经查，反映情况属实，当即责成交警相关部门处理，目前已留出出口。
古冶区金融南楼居民反映：小区附近的野蓝郡工地昼夜施工，噪声扰民，希望相关部门调查处理。
12345答复： 接到投诉后，古冶区政府立即进行调查处理。经查，反映情况属实。区环保分局当即派执法人员对该工地进行现场检查，发现该工地确实存在夜间混凝土浇筑现象，已责令该工地负责人晚10点至早6点不得开工，避免扰民，如果在该时间段内遇到特殊情况需要施工，工地负责人要向分局提交书面报告，经批准后方可施工。
一市民反映：孩子在丰润区人民医院出生，想在该医院办理出生证明用以上户口，但该医院称没有出生证的本，希望相关部门给予解决。
12345答复： 接到反映后，丰润区政府立即进行调查处理，经查，反映情况属实，此事已经得到解决，反映人表示满意。
路北区果园乡河沿庄居民反映：小区里下水井的水流到了16楼地下室配电柜里，存在安全隐患，希望有关部门调查处理。
12345答复： 接到居民反映，路北区政府立即调查处理。经光明办事处核实，已责成村委会妥善处理，经回访，此问题已经得到解决，反映人表示满意。
有市民反映：友谊路与兴源道交叉口由北向南分道行驶路牌与地上新划的地标不符，希望相关部门调查处理。
12345答复： 接到市民反映后，市公安局立即进行调查处理。经核实，标线已重新施划，与标志牌一致。经回访，反映人表示满意。
广州南方测绘唐山分公司一职工反映：公司想统一办理职工医保卡，但是医保部门称需要很长时间医保卡才能办理下来，认为不合理，希望相关部门调查处理。
12345答复： 接到反映后，市人社局立即进行调查处理。公司已和当事人进行电话联系，告知当事人制作社会保障卡需要经过扫描登记表、上传数据、照片制作、首次录入、二次录入、导出制卡数据上报省厅，经过审核后划分批次、分配银行、卡厂导出制卡数据、洗卡、写密钥等一系列过程才能完成。因社会保障卡信息准确度要求高，制卡时间确实比较长。当事人表示理解并解除疑虑。
高新区毛家坨二村村民反映：村委会统一给村民办理社会保障卡，每张收费100元，认为不合理，希望相关部门调查处理。
12345答复： 接到反映后，高新技术产业园区管委会立即进行调查处理。经查，现在正是每年一度农村养老保险缴费期，正赶上社保卡发放，社保卡发放是不收费的，反映人将农村养老保险缴费误认为发放社保卡收费，造成误会，已向反映人进行了解释。
一市民反映：唐山火车站附近站前路西侧有许多出租车和电动三轮车堵塞交通，建议安装摄像头。
12345答复： 接到市民反映后，市交警支队立即进行调查处理。经调查了解，安装摄像头已被支队列入计划之中，正在研究处理。
12345政府就在你身边
如果您在工作中、生活上有问题请拨打12345或新闻热线2828000 (记者 徐晓健)
