唐山晚报与唐山市市民公共服务热线自2014年7月11日联合推出“12345政府就在你身边”栏目以来，已分27期对通过12345公共服务热线解决的民生问题进行跟进报道，受到市民关注。近期，12345市民公共服务热线根据市民反映，积极联系相关部门，又陆续处理解决了一些市民在生活、工作等方面遇到的问题。
玉田县玉田镇西马头山村村民反映：村东口道路南侧有一非法生产的企业，污染十分严重，希望有关部门调查处理。
12345答复：接到反映后，玉田县环保局立即进行了调查处理。经查，该企业无环保审批手续，已多次被责令停止生产，拆除生产设备设施并清除原料及产品，但该企业仍未改正违法行为，违反了《建设项目环境保护管理条例》和《中华人民共和国大气污染防治法》的相关规定。该局已向工信部门移交了断电函，切断该厂生产性电源，以停止其环境违法行为，消除对周边环境的影响。5月30日，玉田县环保局执法人员对该公司下达现场监督检查表，责令立即停止生产。
有市民反映：其女儿5月31日因感冒到开滦医院住院治疗，反映人要求使用医保报销范围内的药品，医院要求反映人转院。
12345答复：接到反映后，开滦集团立即进行了调查处理。为了严肃风纪，对全体医务工作人员进行了作风建设培训，并制定整改措施。一是行风办责成科主任及管床医生，向反映人致歉，经解释、沟通，反映人对儿科医护人员的态度表示满意；二是行风办进行跟踪验证，要求重视医患沟通，耐心细致地解释患者提出的问题。
丰南区湖畔丽舍小区的居民反映：小区2012年8月交房，至今未发放房产证，且经常停水停电，希望相关部门调查处理。
12345答复：接到反映后，丰南区住建局立即进行了调查处理。经查，房产申请登记应由开发单位统一报建，该局会在第一时间出具房产证明。停水停电问题是由于故障造成的，目前已经恢复正常供电。
天元骏景居民反映：106楼1单元电梯里马达声响极大，噪声扰民，希望有关部门调查处理。
12345答复：接到反映后，路北区政府立即进行调查处理。经查，反映情况属实，当即派专人处理，经回访，该问题已解决。
路北区嘉美广场的业主反映：物业要求业主交安装阳台窗户的3000元保证金，反映人认为变相收取装修保证金不合理，希望相关部门调查处理。
12345答复：接到反映后，物价局立即进行调查处理。经核实，要求该物业公司不得收取此项费用，并告知反映人。
有市民反映：国防道大里路至学院路路段、学院路国防道至南新道路段道路两旁树木长了虫子，希望相关部门调查处理。
12345答复：接到反映后，路南区政府立即进行了调查处理，安排人员喷射打药。
路北区万科新里程小区居民反映：小区物业中心北侧有一底商，私自在楼上加盖广告牌，影响居民采光，希望有关部门调查处理。
12345答复：接到反映后，路北区政府立即进行了调查处理，经执法大队核实，已派相关人员对违章建筑进行拆除治理。
12345政府就在你身边
如果您在工作中、生活上有问题需要咨询、反映，请拨打12345或新闻热线2828000。(记者徐晓健)
