11月20日晚，祥富里一户居民家中一供暖主管道突然爆裂喷水，居民打了报修电话50分钟后，热力站维修人员关了闸门。居民家中各个房间遭水淹，积水一度深达六七厘米。
当天18时19分许，祥富里增102楼7门201室居民家的厕所里发出“嘣”的一声响，一根供暖主管道发生爆裂，黄褐色的脏水瞬间喷满厕所下半部分的空间。据住户杨先生介绍，19时20分许，他拨通热力公司2825685维修电话进行报修。因为水压太大，水柱太猛，厕所中的地漏根本不管用，滚滚污水很快涌进各个房间，淹了床、大衣柜、书架等家具和电脑主机等物。杨先生一边向室外淘水一边继续拨打维修电话，但对方总是回复已经通知相关热力维修站点。直到19时10分许，爆裂的管道才停止了猛烈的喷水。几分钟后，热力维修人员蹚着没过脚面的积水走到现场看了一眼说：“哎呀，现在没法修，再说吧。”之后便离开了。遭水淹的住户一直到24时许，才基本上把满屋的脏水淘净。当晚整个楼门的住户全部停暖。
昨天8时30分许，两名热力维修工人来到被水淹的居民家中，看了看管道，说需要拆洗漱台、刨地砖，让住户最好和他们领导接洽一下。杨先生来到祥富里热力维修站，向站长提出质疑：从报修到关闸这50分钟热力部门究竟在做什么，究竟是哪个环节出现了问题？站长称事发当晚小区停电，这导致他18时30分才接到相关报修电话。那么，为什么19时10分才关闸呢？站长未作出解释。
之后站长来到被淹住户家中，看了看情况，索要了被淹后的照片，称尽快安排工人来进行维修。11时许，工人来维修，记者发现爆裂的管道已经朽烂不堪，出现了一大一小两个洞。昨天15时30分许，管道修好。但居民房间被淹之事热力方面仍无人主动问津。(记者杨盛东)
