近年来，唐山玉田县大力推进智慧城市建设，数字化城管系统试运营至今，共受理案件68354件，结案68246件，结案率达到99.8%，较人工管理阶段办案效率和办案满意度大幅度提高，为城市管理增添了强劲动力。
据了解，2014年玉田县投资200万元启动了数字化城管系统平台建设，并于11月底完成系统建设开始试运行。数字化系统平台以县城公共设施、道路设施、市容环境、园林绿化、其他设施5大类城市部件以及市容环境、宣传广告、施工管理、街面秩序、突发事件及其他事件6大类城市事件为基础，将33平方公里的城区划分为10个责任网格和1230个“万米”单元网格。对每个网格内的井盖、路灯、垃圾箱、广告牌等最基础的城市构成要素进行了全面的地理信息普查，制成了电子地图，形成了一张数字化信息大网。网内的每个部（事）件出现破损、丢失等问题，系统都能及时得到信息。系统得到信息以后，会快速定位事件，并按照部（事）件管辖权限将任务下派到相关职能单位，进行维修或更换，从而实现了“服务流程再造”和“快速调度指挥”，使问题能在最短的时间内得到最有效地解决，最终提高广大市民的满意度。
为整合办公资源，节省办公成本，玉田县数字化城管指挥中心和县公安局指挥中心合署办公，专门安排7名工作人员负责接收市民投诉、监督员上报和其他热线转接的案件，并指挥、调度、协调、督办相关职能部门及时处理案件。中心还有监督员队伍37人，每天在城区的街头进行巡逻，并对出现的问题第一时间上报到指挥中心。目前该中心设有12319城管热线电话4部，24小时接受市民投诉举报，有效提升了城市管理水平。（记者 齐福臣 通讯员孟凡俊）
