网友王先生：我是唐山市民，家里装的宽带坏了，当初网通公司承诺出现问题48小时内上门维修。但是从我打电话后过了50多个小时，既没来人也没电话，最后还是自己请人修好了。希望网通公司兑现承诺，改进服务，珍惜自己公司的形象。