网友郭女士：自我的小灵通自购买日起并未订购任何的增值业务，可连续数月都话费巨增。今天一查，联通客服说：“本机订制了联通95013彩号增值业务。”联通只能查询近三个月的话费清单，4-6月份皆有这项业务。告知此项业务是“业务员打电话征订的，当时都有电话录音。”后来询问家人，说确实有人打电话问过，但是，一听是推销当即就回绝说“不用”。联通业务员让我拔打9501310060查询并且取消订制。我打过去，客服说经过本人同意的，我问她“你有电话录音吗？”他说，这个我们处理一下尽快给您答复。明摆着就是敷衍人。下午一直再打10010的投诉电话，一直没人接听。请有关部门为老百姓解决一下实际困难。