网友孙桂苹：我是一名老联通用户，2008年9月18 日交了一年的宽带使用费。可到2009年2月就上不了网了。打维护人员的电话，说换人了。新的维护人员来了说联通和网通合并了，我给你接到网通这边。到了5月份网又上不去了。我去找到营业厅，告诉我说欠费了，我说我已缴了一年的费用，他们态度很强硬，说我当时缴费缴到联通的经销商那里，而不是缴到联通公司，如果缴到联通公司，就能享受服务到10月份。可是，经销商也是他们允许的呀，于是，我投诉到10060和10010，他说给找相关部门，但是没人理我。我不相信在如今的法制社会，单方撕毁合同还觉得自己很正确。这么大的联通公司竟置客户的利益于不顾，这种服务太气人了！

回复追踪之一：    

    网友“跟着感觉走”：感谢新闻网和联通公司的工作人员，通过沟通协调。我的事情得到圆满解决，谢谢你们!

                                                         2009年6月19日

回复追踪之二：

河北新闻网：

   经核实， 此用户是以前老联通用户，并且办理业务时在代理商处办理，在合并期间，老联通已电话通知用户是否还继续使用宽带，如使用，要到新网通交费，并且到代理商处退剩下的半年的网费，新联通还让用户免费使用两个月。因资费不同，用户以前办理是450元/年，新联通资费为60元/月，用户反映到10060和10010后，我们多已及时与用户沟通。可能是我们解释的不清，给网友孙桂苹造成了误解，用户既不退费，也不再交费，还不退网，要求我们为其服务到10月份。但是，我们公司有明文规定在合并期间资费有变动时，执行新资费，在6月17日我们再次与用户孙桂苹耐心沟通并查看了我们的文件，现用户表示满意。

                                                  盐山联通公司

                                                2009年6月19日