被晕车者吐一身后微笑打扫干净
安桂芳天生性格开朗，在单位爱和同事们玩闹说笑，在车厢里也从未跟乘客闹过一点情绪。为了做好乘务工作，她不仅很快掌握了乘务员的规范、言行等内容，还特意自学了心理学知识，以便“摸透”乘客心思。
“谁愿意看到一张阴云密布的脸？所以我一进车厢就要求自己保持微笑，这也是我能跟乘客愉快相处的秘诀。我经常跟受了委屈的同事说，当你抱怨乘客不通情理时，没准人家乘客也正在抱怨你这个乘务员脸太酸。带着微笑上岗，给别人一个好心情，自己的工作也会更舒畅，何乐而不为呢”！
一次，一名中年妇女带着一个孩子乘车，安桂芳让身高超限的孩子买票，不想那位妇女嚷着说：“坐了好几趟车都没人让我给孩子买票，咋到你车上就非买票不可？我就不买，有那个钱还不如给孩子买烤红薯吃呢！”安桂芳听完这些话后没有生气，而是微笑着蹲下跟孩子说，“刚才听你妈妈说你爱吃烤红薯是吗？到了唐山站阿姨带你去买烤红薯吃好吗？”孩子点点头，那位妇女也一下笑了出来，并马上红着脸给孩子买了车票。
除了化解矛盾，安桂芳更想让“家人”坐公交时更舒适、更舒心。“首班的发车时间是6点20，我每天会提前一小时去把公交车打扫干净，所以四点多就得起床。”为了让干净的车厢内更温馨，安桂芳还仔细研究过家居装潢，她亲手做了棉垫铺到公交车座位上，夏天又在车厢内挂上遮阳帘，赶上年节还要在车厢顶悬挂火红的灯笼，让人一上车就能感受到家的味道。
安桂芳的同事说，“从古冶到唐山市区属长途公交，也经常碰到晕车的乘客。为了让他们安心乘车，安桂芳专门准备了晕车药、矿泉水、呕吐袋，还时常带着糖块、水果给晕车的乘客吃。”记者在车上采访时专门看了一下安桂芳随身带的东西，发现里面有桔子。
尽管准备充分，但仍难免遇到一些晕车厉害的乘客。有一次，一位女乘客晕车吐到了安桂芳的身上、鞋上，周围的乘客都往远处躲，可安桂芳仍是面带笑容，第一时间把乘客的呕吐物都打扫干净了。
