身体不适有乘客拿药在站点等她
做乘务工作多年，安桂芳总结出了很多自己的经验。一天，一位老人上了车，过去卖票的安桂芳发现老人脸色有些苍白并且满头大汗，神志还有些模糊。安桂芳马上意识到这位老人十有八九是心脏病发作了。她直接摸了一下这位老人的上衣口袋，果真找到了盒装的救心丸，于是迅速把救心丸送到老人的舌下。过了大约十几分钟，老人神态恢复了正常。下车时老人拉住安桂芳的手连连说：“谢谢！要不是你救我，我恐怕真的醒不过来了。”
有时，安桂芳做的事已经超出了一个乘务员的职责范围。那次，一位农村妇女从丰润过来，由百货大楼转乘上了安桂芳的车。买票时那位妇女发现自己的钱包没了，心里着急连说话都变了声音。见此情况，安桂芳先帮她找了个座，并让她不用着急，说一定会把她送到要去的地方。“当时那位大姐说还要从古冶转乘23路车去南范各庄。我先自己给她买了去古冶的车票，又把她送上23路帮她买了票。出门在外钱包丢了多着急呀，几块钱就能给她解决眼前的困难，我觉得谁遇到这种事都会帮一把。”
安桂芳把乘客当家人，乘客自然也跟她越来越亲近。有位盲眼老人每次上车听到安桂芳的声音，总会特别高兴地说一句，“你在车上，这一路我就放心了”。210是长途车，有很多乘客是固定乘车上下班的，天天见面，也都不拿安桂芳当外人。“现在大伙一上车就跟我高高兴兴地打招呼，我不卖票时也唠些家常话，真跟家里人没啥两样”。
最让安桂芳感动的是她在车上生病那次。“那回我一大早就肚子疼，卖完票后就用手按着肚子，脸上的表情估计也挺痛苦。一位老大哥就问我是怎么个疼法，我细说了一下，那位大哥说他是开滦医院的，觉得我这样的疼法很可能是阑尾炎，建议我到医院那站后下车去查一下。可当时车上不能没人，我就说等下班再去医院”。
到了开滦医院站，那位老大哥下了车，安桂芳也坚持着卖票。可回程时，她却发现那位大哥正在站点等她。“大哥给我拿了药，让我先吃点止疼，还一直叮嘱我下班后一定要去检查，有病不能拖着。当时我感动得不知道该说啥好。作为一名乘务，我做什么都是应该的，可那些素不相识的人却这么关心我，让我怎么能不好好工作，好好为那些关心我的人服务呢？”
