环渤海新闻网消息(曹瑞云、张楠)买铁板遇厚度缩水，商家虽同意退货，却让消费者承担运费，这让消费者马某实在无法接受。
唐山市丰润区工商局12315接到消费者马某投诉，称其在某商家购买的铁板厚度不够，当即找到商家要求退货，但遭到拒绝。后经多次与商家沟通，商家虽同意退货，却要求马某支付来回的运费。马某不认可，无奈投诉到丰润区工商局12315。
唐山市丰润区工商局12315执法人员接到投诉后，立即联系该商家，了解事情的来龙去脉。经查，情况与消费者所述一致，执法人员当即指出商家的做法不当。最终，商家认识到自己的错误，当场表示全额为消费者退款，运费不再由马某承担。
