唐山市迁西县民政局婚姻登记中心：让办事群众欢心来、满意归

河北新闻网讯（刘敏、路建超）“我和你大娘都六十多了，她还不是咱们河北的，这办证要的证明材料还得去外省她的户籍地去办，不光往返费时、身体吃不消，我们也不清楚咋办才合格，忒怕来回跑，还办不成事，没有你们的帮忙，我们两口子没这么顺利领到结婚证，太感谢你们了。”近日，一对年过六旬的婚姻当事人在迁西县民政局婚姻登记中心接过结婚证后，面对工作人员的诚挚祝福，露出幸福的笑容，并把真诚的谢意送给了婚姻登记中心全体工作人员，同时致电唐山12345政务服务便民热线给予表扬。

贴心服务的背后，是该县民政局婚姻登记中心对“以爱心传递爱心、以幸福温暖幸福”的不懈追求，聚焦打造“最美婚姻登记中心”、提供“最优婚姻登记服务”、建设“最暖婚姻家庭文化”目标，坚持“软件”“硬件”一起优化、“管理”“服务”同步提质，倾情倾力打造优质服务阵地，用真情实意演绎了一个个感人的爱的故事。

走进迁西县民政局婚姻登记中心，每一位办事群众都会慨叹服务设施的完备与舒适，“到这里办事真是又便捷、又舒心！”为提升办事群众舒适度，该中心不断优化硬件设施，先后配备了智能打印机、人脸识别系统和指纹录入、婚姻登记流程显示屏等智能设备，推进婚姻登记业务办理向信息化、智能化迈进；设置无障碍通道和绿色通道，专门配置了轮椅、移动坐便器、手写板、老花镜等便民设施，从细节入手为办事群众提供便捷周到的服务。

该中心把加强队伍建设作为提升服务满意度的基础性、支撑性工程，久久为功打造素质一流、作风一流、服务一流的职工队伍。一方面定期组织开展业务培训，严把婚姻登记资料审查、登记发证、档案存储环节，确保婚姻登记人员业务上心、服务热心。另一方面设立党员先锋岗，建立学雷锋志愿服务站，每天开展维护秩序、帮扶老弱病残、婚姻家庭辅导、法律咨询等便民利民的志愿服务活动，以春风化雨的方式强化为民服务初心。

“没有极特殊情况，一定要让办事的群众‘当天来、当天办’”，是县民政局婚姻登记中心始终坚守的准则。为此，该中心以改革的思维、创新的力度全面整合业务清单，细心编制了《办理业务所需证件一次性告知单》《离婚登记一次性告知单》和各类婚姻登记所需材料样式，将群众办理婚姻登记过程中所需证件（相关材料）逐一进行告知，规范了服务标准，优化了服务流程，方便了办事群众。更让办事群众感佩的是，在“5.20”“七夕”等婚姻登记高峰期，中心推出了延时服务，极大满足了办事群众追求婚姻幸福的心愿。

握紧爱的红线，释放爱的温度，升华爱的境界。2024年，迁西县民政局婚姻登记中心将以更加昂扬的精神状态、更加务实的工作作风、更加贴心的服务举措，着力解决群众办理婚姻登记“多地跑”“折返跑”等问题，让距离、户籍等因素不再成为“幸福的障碍”，让办事群众欢心来、满意归。