变“办得成”为“办得好”——跟随企业体验唐山市路北区代办专员兜底服务

“这是公司公章，麻烦您啦。”2月28日9时许，在唐山市路北区行政审批局，唐山中牙口腔有限公司总经理成银找到代办专员陈娇，办理企业信息变更业务。

“好的。根据‘一企一档’服务，我们有公司的资料档案，不用您再重复提交相关材料，这项业务我去办理就可以，您先在等候区休息一下。”说着，陈娇前往相关窗口办理业务。

“落户路北，真是来对了！”成银说，代办专员提供的“一对一”精准化档案库追踪服务，坚定了企业在路北区发展的信心。

他告诉记者，由于唐山客户量逐年增加，去年10月，北京总部决定投资3000万元，在唐山成立分公司。分公司开办前，他来到路北区行政审批局了解营业执照办理情况。

“刚进门，陈娇就上前询问我办理什么业务，需要代办吗？说实话，我还以为她是办事的‘托儿’，第一反应是拒绝。”成银说，自己是直接排队到窗口咨询的。

当时，窗口工作人员向成银解释，2023年3月，为解决群众办事不知“去哪办、怎么办、找谁办”等问题，路北区行政审批局专门成立代办服务中心，组织一支12人的代办专员队伍，为企业和群众提供无差别、无障碍、无费用的兜底服务，让企业和群众一次办结业务、全程无忧。

4小时办理营业执照、3天拿到医疗许可证……随后，陈娇的帮办跑办，让成银感受到“路北速度”。

“以我们集团过去在其他地方开办医疗机构的经历，所需要的手续比较复杂，有的至少要2个月的时间。但在唐山市路北区，不到5天就办完了所有手续。”成银说，极简审批和极速办理，让企业省时又省心。

“不仅办事效率高，而且代办专员想方设法为企业解难题。”成银告诉记者，在办理医疗许可证时，需要医生根据职业定考成绩进行相关注册认定，但由于特殊情况，医生定考成绩迟迟无法确定，企业开办也因此难以确定。

“当时，我打电话向陈娇咨询。没想到第二天，她就告知我，只要办理相关补充说明，就可以完成注册认定，这真是解了公司燃眉之急。”成银说，事后他了解到，为帮助企业落户，代办服务中心组织区行政审批局各科室召开了政策分析会，最终及时有效地确定了解决方案。

正说着，陈娇找到成银。“业务办完了，您拿好公章。还有上次您提到的医师执业地点变更办理，下次只需要把医师相关资料发给我就能办，不用再跑一趟了。”陈娇笑着说。

“这才用了1个多小时，咱这里办事真是又快又好，太感谢了。”成银由衷地表达了感谢。

在陈娇看来，将企业和群众托付的事项既办得快又办得好，是代办服务中心不断增强政务服务集成供给能力的结果。“中心整理了120余项行政审批事项和河北政务服务礼仪规范、法律法规等内容，在组建初期对人员进行了两个月的‘封闭式’学习，并打造了涵盖经营主体全生命周期、高效协同联动的服务体系，让企业、群众办事全程无忧。”陈娇说。（河北日报记者师源）