河北遵化：心系群众传真情 医保服务暖人心

河北新闻网讯（通讯员王双利、谷文涛）“感谢你们周到细致的服务，请收下锦旗，这代表我们全家人的一片心意。”近日，在遵化市医保局，该市刘备寨乡村民刘女士将一面写有“困难之时伸援手 感恩帮扶暖人心”的锦旗送到工作人员手中。

刘女士的孩子因患再生障碍性贫血，骨髓移植后反复感染严重，长期治疗和药物支持使得家庭负担不起高额的医疗费用，经属地相关部门审核推送，医保局依法依规按程序及时予以办理救助待遇。刘女士对能享受国家救助政策及受到工作人员的暖心服务非常感谢。

近年来，遵化市医疗保障局始终以人民群众满意为出发点和着力点，持续擦亮“新医保·心服务”医保服务品牌，严格遵循为参保群众提供服务质量最优、所需材料最少、办理时限最短、办理流程最简、群众感受最暖、满意程度最高的“六最”服务，得到了参保群众的充分肯定和好评；进一步提升医保服务效能，梳理医保政务服务事项进驻行政审批政务服务中心，开设了基本医疗保险参保和变更登记、基本医疗保险关系转移接续等10项医保政务服务事项，同时搭建协作互通平台，促成审批大厅“一窗受理”、医保大厅“分类审核、限时办结”，实现医保服务“联动办”。据了解，2023年该市享受救助待遇人员累计就诊5.2万人次，报销资金807.29万元，为参保患者及其家庭解决燃眉之急。

下一步，遵化市医疗保障局将持续厚植为民情怀，拓宽服务渠道，聚力锻造“政策精通、业务扎实，开口能讲、问策能对、遇事能办”的医保服务队伍，全力解决人民群众急难愁盼问题。