遵化联社打好“三张牌”助推电子银行业务稳步增长

河北新闻网讯（张敬鑫、刘杰）今年以来，遵化市农村信用合作联社（以下简称遵化联社）以“考核、营销、服务”三张牌为切入点，持续优化考核方式、创新营销手段，提升服务品质，助推电子银行业务稳步增长。截至目前，该联社微信银行绑卡客户新增11830户，手机银行新增客户27038户。

打好“考核牌”，确保电子银行业务发展精度。优化考核方案。遵化联社多次召开动员部署会，制定电子银行业务专项考核方案，为开展全年工作明方向、定基调、打基础，将责任具体化、分工明确化、考核细致化，将年度电子银行业务营销计划分解落实到各网点和各部门；确保考核到位。科技信息部根据后台监测情况，每日对个人用户渠道建设、手机银行手机号码绑定等指标进行通报，督促各网点知差距，补不足，增强紧迫感和责任感。同时将电子银行业务考核纳入全员绩效考核范畴，提升绩效考核科学性和各网点推广营销的积极性、主动性；强化督导机制。由班子成员及包片部室，定期对网点开展实地督导，督促业务进度，协调解决困难问题。

打好“营销牌”，做大电子银行业务宣传力度。开展阵地宣传。充分发挥网点宣传阵地作用，在网点厅堂内，通过设置宣传海报、LED电子屏滚动播放等方式，持续开展多样化宣传。同时，各网点在人流量集中的街道、路口和村民活动广场进行“流动”宣传；丰富走访形式。与金融知识宣传等工作紧密结合，发挥人缘地缘优势，发挥农村金融服务职能，明确目标客户群。同时，以“网格化营销活动”为契机，主动走进社区、商场、村庄等；紧抓节日营销契机。依托“遵享生活”APP，策划系列综合营销活动，增强客户体验，提升线上服务质效。

打好“服务牌”，提升电子银行业务口碑高度。定期开展电子银行业务培训，通过加强对电子银行相关管理制度和产品操作的学习，让每位员工都掌握产品特点，熟知电子银行各项业务，不断提高服务效率，提升服务质效。同时通过先进网点的经验交流分享，发挥榜样带动作用；各网点组织工作人员深入企业、社区、村庄、商圈，现场激活河北农信微银行、开通“遵享生活”等业务，满足广大客户足不出户办理业务的需求。同时为时间繁忙的客户提供优质上门服务；定期做好客户上门演示、电话回访和跟踪服务，积极挖掘对接存量客户需求，及时解决客户提出的疑难问题，对产品功能进行拓展推介，切实提升客户使用率和满意度。