唐山市路南区文北街道探索建立“党建+网格+微服务”便民服务新模式

河北新闻网讯（通讯员史婷婷 河北日报记者王育民）2023年以来，唐山市路南区文北街道积极落实“民有所呼、我有所应”路南特色服务模式，探索建立起“一张网格统揽、一个平台统调、一套机制统筹”的“党建+网格+微服务”便民服务模式，蹚出了一条党建引领、社区搭台、多元参与的社区治理新路子，织密城市治理“一张网”，以“网格化”助力精准治理。

唐山市路南区文北街道成立情暖夕阳特色服务队，每月免费为境内60岁以上老年人理发。图为服务队员正为老年人免费理发。

为推动网格全覆盖，该街道坚持党建引领城市基层治理，构建“大党委”工作格局，将境内3万居民科学合理划分一级网格1个、二级网格9个、三级网格47个、四级网格145个、五级网格458个以及党员中心户398户，全面建立了“五级网格体系”工作机制。同时，完善“平时包联、应急下沉”制度，路南区相关部门直接包联社区、256名在职党员到居住地社区报到，统一编组进网格、入楼栋，接受社区党组织指挥。每个网格还配备了民警、医生、律师、志愿者等力量，并拓展成立专属网格，将商户和流动人员全部纳入管理范围。

在此基础上，该街道在各网格小区大门和楼梯口等显眼位置张贴二维码，群众随时随地扫码，即可享受解决矛盾纠纷、生活服务、环境整治、法律咨询、医疗保健等方面“微服务”。

横向到边，也要纵向到底。文北街道社区党组织及时对“微小事”进行分析研判，按照“回复解释类”“转交办理类”“受理自办类”分类梳理。其中，社区可以解决的，综合考虑网格员的专长、经验等，将“微服务”在网格内定向“派单”，网格员“接单”后主动联系群众，实地调查了解，帮助达成“微心愿”。

唐山市路南区文北街道联合共建单位，每月至少两次到网格免费义诊。图为义诊现场。

对仅凭基层力量无法解决的难题，文北街道发挥街道“大工委”、社区“大党委”的作用，常态化落实“双向走访、双向服务”，与“双报到”“手拉手”党组织和在职党员、驻街单位协商解决。如仍不能解决，就将问题逐级反映，由上级部门统筹调度物力、人力和信息资源予以支持。与此同时，该街道在微信公众号中开设了“向居民汇报”专栏，每季度将“微小事”办理情况广而告之，通过“接单”回访、公开“晒单”等方式，确保群众的“微服务”个个有回音、事事有着落，从而实现群众“点单”、社区“派单”、党员“接单”、组织“晒单”的全链条服务模式。

据了解，自开展“党建+网格+微服务”服务以来，文北街道共收到辖区群众“微心愿”172条、开展服务98次、日常巡访167次、培训交流21次、解决急难问题189余件；458个网格512名党员“管家”，深入了解居民真实诉求，前端处置纠纷隐患，真正实现了“民有所呼、我有所应，民有所盼，我立即办”。