唐山市路南区开展“爱在路南，上门行动”服务群众

问计于民、问需于民、问效于民

路南区开展“爱在路南，上门行动”服务群众

河北日报讯（记者王育民 通讯员汪渴、连博康）唐山市路南区不断强化党建引领社会治理效能提升，自5月起，常态化开展“3+2”小组“爱在路南，上门行动”工作，广泛问计于民、问需于民、问效于民，实现需求、资源、服务3张清单的精准对接，做到小事不出网格、大事不出村居、难事不出镇街。

据了解，路南区“3+2”小组中的“3”即党代表、人大代表、政协委员，“2”即网格员、志愿者。其中，“两代表一委员”分别开展“亮身份、广调研、进网格”、“回选区、访选民”、开通社情民意“直通车”每月献一计等活动，广泛搜集社情民意；全区基层网格员建立相关机制，到分包网格开展上门行动，同时，全区志愿者结合基层党组织安排和群众需求开展志愿服务，打通为民服务最后一公里。

为确保“3+2”小组“爱在路南，上门行动”工作取得成效，路南区各镇（街道）通过将小组融入网格化管理，明确职责任务到个人。同时，区级层面建立“源头预防—采集交办—部门响应—结果反馈—考核评价”五步闭环工作法，搭建网格员“爱在路南”APP、“初心家园”小程序、“6312358”民呼我应热线等多种问题反馈载体，明确牵头部门、重点单位负责问题归并处理，并通过建立首接负责制、诉求分级分类办理机制等，规范工单转派流程，明确答复时限，畅通问题上报、调处、反馈渠道，实现多部门通力协作、高效办理。