建设银行唐山分行营业网点金融消费者维权服务站实现全覆盖

2023-04-17 18:07:29　来源：河北新闻网

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河北日报讯（记者师源通讯员李鲁凤）建设银行唐山分行高度重视消费者权益保护工作，在唐山银保监分局消费者权益保护工作部门的指导下，不断畅通金融消费维权渠道，提升金融服务专业化水平，构建新时代消费者金融教育新格局。

充分发挥点多面广的网络优势，去年7月以来，在全市113个网点设置金融消费者维权服务站，选拔253名业务精通、热心服务的从业人员，开展金融消费者维权服务站建设运营工作，建立轮值制度，切实提升纠纷调解满意度。结合自身业务范畴和消保工作实际，重点解决服务争议、理财纠纷等事项，提升消费纠纷溯源治理水平。

截至目前，该分行已实现营业网点金融消费者维权服务站全覆盖，辐射市区路南、路北及周边各县（市、区），关联194万客户，介入消费者维权调解5次，调解成功率100%。

责任编辑：韩琳

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