10月21日傍晚，在唐山市十二中公交站点附近，一名老人躺倒街头，好心市民把老人扶起并守候在一旁。
10月21日傍晚，在唐山市十二中公交站点附近，一名老人躺倒街头，唐山民政12349养老服务热线工作人员找来板凳让老人坐下，并买来面包和水给老人食用。
10月21日傍晚，在唐山市十二中公交站点附近，一名老人躺倒街头，好心市民和唐山民政12349养老服务热线工作人员及时给予帮助。图为得到消息的家属赶来接老人回家。
河北新闻网讯（燕赵都市报记者李中平）10月21日傍晚，唐山市十二中公交站点附近，一名老人躺倒街头，好心市民有人帮忙联系救助部门，有人在现场陪同，最终通过唐山民政12349养老服务热线工作人员的帮助顺利送老人回家，寒冷的秋夜，这个城市涌动着一股浓浓的暖意。
10月21日17点51分左右，一名好心市民把电话打到了唐山市民政12349养老服务热线，说在唐山市十二中公交站点遇到一位老人躺在地上，手上戴着编号为A7296的紧急救助红手环。话务人员接到电话后，第一时间在平台系统内找到了老人的家属信息，老人在领取红手环时填写了两个家属电话，值班话务人员立即拨打，但一直无人接听。
唐山民政12349服务热线工作人员张琪紧急赶到了现场，打电话的好心市民还守候在老人身边，和张琪详细沟通后，她没有留下姓名就离开了。等待家属期间，张琪给老人买来了面包和水。15分钟后，话务人员打通了老人家属电话，告知了家属老人所在的地点。18点30分，老人被家属接回，并感谢唐山民政12349的工作人员。对未能当面感谢帮忙打电话并守候的好心市民，家属表示非常遗憾。
随着天气寒冷，老人走失要面临的环境将更加艰难，唐山市民政12349养老服务热线呼吁大家照顾好周围年迈老人的同时，也希望能为老人领取爱心公益红手环，让红手环帮助、守护更多的老人。
