近日，唐山市地税局全面启用办税服务厅质效管理系统，运用信息技术和数字化手段对服务过程进行管理和监控，办税服务质效明显提升。系统启用以来，办理买票业务用时仅两三分钟，办税服务厅投诉事项同比减少78%。
据了解，新启用的办税服务质效管理系统不仅能以音视频的形式监控、存储每名窗口工作人员的办税情况，还能自动记录每笔业务的办理时间、纳税人等待时间、纳税人满意度评价以及每名工作人员的业务工作量等服务数据，并根据不同需求、按照不同对象对服务数据予以统计分析和集成管理。
目前，市地税局已建立起了以服务数据为依据，以工作量为权重，综合窗口办税人员业务办理效率、质量、服务态度、纳税人满意度等多方面因素的绩效考评体系，定期对窗口服务人员实行绩效考评、评选服务明星，提升了办税人员工作的积极性。办税服务质效管理系统后台数据显示，现在办理买票业务用时仅两三分钟。借助系统的实时信息查询功能，纳税人还可随时获取需办理业务的当前等候人数、平均等候时长等数据信息，根据信息提示预约业务办理时间，避免了排长队、重复跑等问题，节省了办税成本。
（李娜 雪漫）
不久前，我市51号小区一居民楼前的草坪着火，引燃了临近一家住户，火灾原因初步鉴定是外部着火引起。近日，滦南县方各庄镇西港北村就发生了一起野外用火不慎引燃大棚的火灾事故。
12月20日晚，我市一彩民在位于古冶区赵各庄百货大楼南侧的中国福利彩票第13150080号投注站购买的福彩双色球彩票一举中出一等奖1注和6注三等奖，共得奖金531,9535元。
（记者 徐喆）近日，在唐山微信朋友圈里一则“挽留12岁尿毒症男孩生命”的信息，受到众多微友的关注，并被迅速转发。12月22日晚上，在梓朕家中，一场爱心接力的慈善捐款正在继续进行，幸福小学四一班的石展鸣、姚伽林、岳冲、裴莹川等8名同学在父母的陪同下，代表全班58名同学把4700元捐款交到王梓朕的手中。
12月23日，我市在市廉政教育中心召开了新提拔重用市管领导干部集体廉政谈话会。市委组织部、市纪委相关领导及处室负责同志出席会议，今年新提拔重用的22名市管领导干部参加了会议，并当场签订了《廉政从政承诺书》。
目前，全市县级政府职能转变和机构改革工作，圆满完成了省、市下达的各项改革任务，确立了机构编制新常态下的政策基础和工作基础，在机构编制管理上实现了新突破。
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