案例八：汽车刹车出问题安全行车何以保证
【案情回顾】
消费者刘女士投诉其在唐山开平区某汽车4S店花了88万元购买了一部家用轿车，开了不到1年就发现两个前轮的刹车盘与刹车片存在问题，但4S店称这是正常现象，只能帮助消费者免费清洗。开平区消协最终依据新的汽车三包规定，促使双方达成一致意见，由4S店同意免费为消费者更换新的两个前轮刹车盘。
【消协评析】
依据汽车三包规定第十七条:“家用汽车产品包修期限不低于3年或者行驶里程60,000公里，以先到者为准；家用汽车产品三包有效期限不低于2年或者行驶里程50,000公里，以先到者为准。家用汽车产品包修期和三包有效期自销售者开具购车发票之日起计算”，据此该车在法定的三包期限内，4S店应对车的质量问题进行免费维修；加之该车出现问题的是刹车部件，对行车安全具有严重影响，商家对此问题更应慎重。
案例九：水卡私自涨价引纠纷
【案情回顾】
2014年9月15日，20多名70多岁的大爷大妈来到了开平区消费者协会，称他们都是某饮水机公司购水的老客户，饮水机公司没有告知水费就突然涨价，由原来的每升1.50元涨到2.25元，而水卡都是在涨价之前购买的，有200元的，有300元的，涉及的消费者特别多。
本起投诉是一起涉及500余名消费者、案值14万元、补贴款7万元的群体投诉事件。开平区消协工作人员立即进行了调解，饮水机公司与投诉代表达成协议，消费者可选择退卡或按比例返还水费或赠送水票方式之一获得解决。在开平区消协的全程监督下，利用5天时间解决了赔偿水票的集中发放问题。
