律师:相配套的法律法规尚不完善
针对预付卡消费,今年2月份,上海的一位人大代表就发出呼吁,呼吁构建预付式消费纠纷的预防机制。预付卡消费问题被摆在了更加明显的公众位置进行探究。
在正一律师事务所赵新来律师看来,消费者先付费后享受服务的预付卡消费模式,商家提供服务的滞后性以及诚信体系的不完善,往往让消费者在享有一定优惠的同时,也同样面临着服务风险、经营风险和法律风险等诸多风险因素。
“目前,与预付卡消费相配套的法律法规尚不完善,对这种消费模式也缺乏相应的担保机制。商家一旦经营不善,容易发生跑路等事件。”赵新来律师说,预付卡消费模式一方面有赖于法律制度的健全和完善,在目前的市场环境下,更有赖于消费者自己提高警惕性。
“商家在推销预付卡的过程中,宣传大部分是各种产品的好处、优惠等,会尽力规避风险等不利于消费者的因素,这就需要消费者提高辨别能力,多留风险意识。”
目前预付卡消费涉及的金额往往不大,很难构成刑事犯罪。赵新来律师说,一旦遭遇预付卡消费纠纷,消费者可以向消协、12315等相关部门进行投诉,也可以向速裁法庭起诉解决。