环渤海新闻网消息 日前，一起因热水器漏水造成刚装修好的新房受损案件，在滦南县消费者协会的努力下，最终得到圆满解决，消费者得到了9万元赔偿。
2014年3月，周先生以1500元的价格从县城某热水器专卖店购买了一款燃气热水器。12月3日下午，正在上班的周先生接到楼下邻居打来的电话，称自家厨房房顶向下滴水，可能是周先生家水龙头忘记关掉。周先生马上回家，发现屋内木地板和全部家具都已被水淹没，热水器还在不停地向下流水。他急忙关掉进水开关，打电话找来商家负责人，几个人忙清理木地板上积水，尽量减少财产损失。周先生联系经销商后，唐山地区总代理到现场查看情况，却没能解释漏水原因。第二天，厂家的技术员和售后经理也赶到现场，查看后称因进水开关未关造成外部冷空气进入机体内部将铜管冻裂，所以出现漏水情况。厂家出于人性化可以适当补偿，但主要原因是用户造成的，周先生应承担大部分责任。周先生提出经销商应给予赔偿的要求，多次协商未果。
消协工作人员在受理投诉后，立即前往该热水器专卖店了解情况。经查，消费者周先生反映的情况属实。周先生家住某小区24层，室内温度20摄氏度以上，因热水器内铜管漏水造成130平方米木质地板变形，沙发、家具、电脑主机、壁纸等物品受损严重。
滦南县消协经多次与经销商和该热水器生产厂家驻唐山总代理、驻天津大区总代理两位负责人沟通进行调解，并细心讲解《消法》的有关知识，最终达成和解协议，该热水器经销商一次性赔偿周先生9万元。(记者志远 通讯员秀梅、春晖、作江、爱荣)
