“而且这4个门只有一个存在一些问题，剩下3个都是小问题，比较好解决。”常经理称，其余3个门是在使用当中出现的问题，公司都可以进行维修和调整。“门安装后需要磨合，希望消费者可以理解。”
“而且，我也想尽快给买家安装好门，这样大家都省心。但我们卖的商品不存在质量问题，所以不会退货，只能换货。”常经理说，因为最近是物流高峰期，所以门在途中需要的时间超过了协商的时间，希望买家理解。“而且，我觉得我们已经将买家的门安装上了。虽然有些小问题，但绝不到影响居住的程度，我认为买家有些小题大做了。”
部门称会继续关注事情进展
据唐山市曹妃甸区工商分局城区分局的工作人员介绍，他们已经对买卖双方进行了协商，目前事情正在解决当中。“因为门是定制的，如果买家不要，基本上门就属于报废品，同时，根据调查门没有出现质量问题，所以没法退货。”
工作人员称，在调换商品途中，确实花费了不少时间，他们也十分理解消费者。通过沟通买卖双方都有退让，双方大体达成了尽快将门安装好的初步共识。“近期我们也与商家进行了沟通，他们说正等着木门到货，随后会尽快进行安装。我们也会继续关注事情的进展，尽量做到让双方满意。”
