市民想要维权一定要多留证据
打车时，先在车窗处问司机哪里去不去；下车时，一走了之从不要票据；发生纠纷时，忘记留下音频或视频证据……这些行为都是很多人在日常打车时经常做的，这不仅“惯坏了”司机，也导致不少乘客的正当投诉变得没效率、难查处。
肖路副处长介绍说，“目前市中心区每天的投诉电话中，有很大一部分是‘三无投诉’，无时间、无车号、无票据，这在很大程度上导致了查处效率低的后果。”肖处长举例说，有的乘客将东西忘在了出租车上，下车时没要发票，也不记得车号，只记得自己大概是在什么时间什么地段上的车，即使利用GPS查询行车轨迹，在同一地点、同一时间段也会有几辆车，最终并不能确定到底是哪一辆。如果遇到拒载、不打票、强行拼车的司机，手里没证据同样会给维权带来障碍。
市交通运输局工作人员提醒广大市民，乘坐出租车下车时，不要忘记索要发票，一张有效的车票，能在较短的时间内查出该车所属公司和所乘车辆的详细资料；与司机发生纠纷时，可以留下相关的音频或者视频证据，以便日后投诉时作为有力证据。因为，只要乘客的投诉有理有据并积极配合取证，市交通运输局对违规经营出租车的“诚信考核扣分、停车培训、罚款”这三重管理措施才能顺利地落实到位，唐山市出租车行业的整体服务质量才能逐渐好转。
