暂无国标规范有难度
为此，记者先后调查了多家品牌手机，除一家手机客服人员明确回复称，只要有一个坏点即算作质量问题会予以退换外，其他品牌手机客服人员均回复称需要进一步检测，参照是否为人为原因才能做进一步处理。目前国家对手机屏幕坏点及数量没有具体标准。
记者在某品牌手机官方网站上查阅到，其客户服务“手机常见问题”一栏，对于手机屏幕有杂点/横线(亮点、暗点、色点)的问题有详细说明，有关坏点的标准是两个以下，小于等于两个坏点都是行业内允许的。
记者就此从相关部门获悉，目前对手机的质量检测主要参照行业标准《900/1800MHzTDMA数字蜂窝移动通信网通用分组无线业务(GPRS)设备技术要求：移动台》和《900/1800MHzTDMA数字蜂窝移动通信网通用分组无线业务(GPRS)设备测试方法：移动台》，但这两个标准都是针对手机整机的检测标准。对于手机零部件的检测尚没有标准。
购买产品一定要仔细
据了解，2007年1月1日实施的《数字电视液晶显示器通用规范》对坏点给出了明确的界定和要求。所谓坏点，通常指液晶屏幕面板上的某些屏幕像素全部或部分丧失其作用，而造成像素缺陷，一般分为不熄灭缺陷点(即亮点)和不发光缺陷点(即暗点)两种。
手机屏幕上有几个坏点才算是质量问题，消费者遇到此类问题如何才能顺利实现退换货？就此，记者采访了某通信公司负责产品质量检验的王茂祥工程师，他表示2007年信息产业部颁布的通信行业标准《YD/T1607数字移动终端图像及视频传输特性技术要求和测试方法》中对手机屏幕坏点做了规定，分辨率小于640×480的彩色平板显示设备可有小于等于1个坏点，分辨率大于等于640×480的暂不作要求。而一般2011年之前上市的按键手机屏幕多为640×480像素。 “目前市场上售卖的智能手机的分辨率都在1280×720左右，不受该标准限制。”王工程师说，国家近年来对通讯行业的发展相当重视，手机行业也是飞速发展，但手机的相关标准一直跟不上。
对于目前部分手机企业参照“液晶显示屏不高于3个坏点”制定的标准，王工程师表示不能认同，“如果企业选择参照的是比手机屏幕大二三十倍的液晶显示屏的规范要求，这对手机屏幕坏点的要求未免太过宽松”。王工程师提醒市民，在购买手机、相机、MP4等带有液晶显示屏的电子产品时，一定要仔细鉴别屏幕。最直观简单的方法是，将屏幕切换到纯黑、纯蓝或纯白状态，仔细查看整个屏幕，一旦发现有坏点，付款之前便要求商家进行更换。
