环渤海新闻网专稿(闫妍)刚买回的新手机屏幕上有坏点，拿到售后服务部，对方观察后表示：只有1个坏点，不属产品质量问题，不予退换，需3个及以上坏点才能退换。近日，市民刘婷就遇到这样一件烦心事。记者随后调查发现，关于刚买的手机出现几个坏点可以退换，各手机品牌没有统一标准，全凭“一家之言”，使得消费者遭遇维权难。
新手机有坏点难退换
为手机屏幕坏点的事，刘婷已与经销商、售后服务部联系过多次，但问题至今都未解决。今年6月份，刘婷在某商场花两千多元购买了一部某品牌直板手机。购买时，她简单试用了手机基本功能，没发现问题便买下了。然而，当她回家后才发现，手机屏幕右下方有一长度约1毫米的坏点。第二天，刘婷找到经销商要求退换，得到答复是需经某品牌售后服务部检测，如检测发现有质量问题方可退换。刘婷立即带着手机前往其售后服务部，工作人员检测后告知，根据公司规定，手机屏幕出现3个及以上坏点才可以退换，刘婷的手机屏幕只有1个很小的亮点，不算质量问题，而且拒绝出示检测报告。
为此，记者与某品牌售后服务部取得联系后，其工作人员表示，目前，国家也未出台有关手机屏幕坏点的相关规定，刘婷的手机他们也无法出具检测报告。但他同时称，如消费者怀疑产品存在质量问题，可自行通过第三方专业检测机构进行检测，“如检测有问题，我们可以退换”。
