唐山农商银行古冶支行：擦亮金融底色 绘就文明新“画卷”

河北新闻网讯（通讯员刘琪）近日，唐山市文明单位评选结果揭晓，唐山农商银行古冶支行被评为2021-2023年度“市级文明单位”。

近年来，唐山农商银行古冶支行始终坚持立足“三农”、服务小微、服务地方经济的市场定位，持续强化金融支撑，不断提升优质文明服务水平，努力提升“百姓银行”的服务体验感和满意度。

坚持政治引领，筑牢思想根基。将文明创建工作情况纳入年度工作重点，不断压实文明创建工作责任，扎实开展“两学两讲三争先”活动，持续发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，引导广大党员干部职工在开展全面业务营销的同时积极参与创建工作，形成了业务经营与精神文明建设齐抓共进的良好局面，以实干担当扎实打造“小而红”的现代金融企业。

胸怀“国之大者”，支持实体发展。全面融入区域经济社会发展大局，积极参与银企对接活动。发挥“网格化”优势，划分责任片区，主动对接小微企业、个体工商户，深挖客户潜在需求，精准匹配金融产品。2023年，全辖普惠型小微企业贷款余额89769万元，较年初增加21279万元。聚焦绿色、制造业、涉农、专精特新、战略新兴等领域客户，引导更多金融活水精准流向经济重点领域和薄弱环节。2023年全年新增绿色贷款10400万元，余额17600万元；新增战略性新兴产业贷款14680万元，余额21880万元。

践行“金融为民”，服务乡村振兴。持续发扬“背包下乡”精神，下沉服务重心，丰富乡村金融供给，着力打造线上线下一体的乡村振兴综合服务体系，引导金融资源向农合组织、种养大户、新市民等领域精准滴灌。2023年累计走访各类主体356户，发放新型农业经营主体、专业合作社贷款1433万元。以“乡村振兴、农商随行”活动为契机，全面梳理特色产业，加快“兴农+”金融服务场景建设及其产业链、供应链上客户的批量投放，逐渐形成了具有区域产业特色的“银行+规模户+散养户”的模式。2023年搭建“兴农+”场景3个，发放贷款35笔，金额3596万元。2023年，全辖涉农贷款余额98208万元，较年初增加14072万元；普惠型农户贷款余额3870万元，较年初增加1571万元。

履行社会责任，彰显使命担当。坚持“大城小爱、百姓银行”的文化定位，扎根支农支小市场，积极履行社会责任，助力建设文明和谐美好社会。坚持“以客户为中心”的经营理念，扎实开展“雷霆行动”，完善工作机制及时向客户普及金融消保方面的知识，规范投诉处理流程，保证工作质量，切实维护和保护好金融消费者权益。在推进网点智慧化改造的同时充分考虑老年人、残障人士、孕妇等各类人群需求和特点，设计相适应的服务流程，增强专业服务技能，提高应急处理能力。定期开展“金融大集”、金融知识普及等文明实践活动12场次，落实上门服务1000余人次。

立足新起点，再谱新篇章。古冶支行将继续发挥文明单位的模范作用，紧紧围绕“践行普惠金融，共富百姓民生”的企业使命，不断展示新作为，刷新“文明”创建新标杆，以文明之光照耀高质量转型发展之路。