唐山路北供电中心共产党员服务队扶残助困暖人心

在河北省唐山市开平区郑庄子镇东新庄村生活着这样一位农民，他从小因病致残，常年卧床，如今年已逾天命之年，仍靠耄耋父母照料，是村里的低保户，同时也是国家电网冀北电力（唐山钢铁之魂）路北供电中心共产党员服务队“VIP”客户群体中的一员。

说起与这家人的结识，还得追溯到五年前的一次停电抢修任务。

那是2019年初冬，供电指挥中心转来一份报修工单，内容反映唐山市开平区郑庄子镇东新庄村的一户刘姓村民反映自家没电，希望供电部门予以解决。国网唐山供电公司路北供电中心郑庄子城郊供电所接到指令后，像往常一样迅速驱车赶往报修地点。经过现场检查，排除供用电产权分界点所辖维护范围内未发生停电事故，初步推断为客户房屋内部线路引起的停电事故。随即叩响院落大门，欲回复客户抢修情况。

开门的是一位七旬有余的老大爷。“您好大爷，我是国网唐山供电公司郑庄子供电所的王强，您的报修我们已排查，初步判断是您家内部线路故障所致，请您联系村内电工进一步处理。”工作人员说。

“小伙子，你是不知道呀，我们老两口岁数大了腿脚不便，又有个打小就瘫痪在床的儿子，实在是不知道咋找电工呀……”

看到老人一脸的为难，工作人员随即与老人步入房间查找事故点。当看到室内情况时，队员们也有些吃惊。但见一位五十多岁的中年男子瘫卧在土炕上，周边物品凌乱不堪，的确像老人描述的那样。虽本次报修不在供电部门维护范围，服务队队员们还是马上排查事故点。

在排查事故点的过程中，队员们发现室内线路老化破损是导致短路跳闸的原因。经过简短的商议，队员们决定为老人们免费更换室内线路。由于更换线路工程量大、耗时长，队员们首先向路北供电中心客服坐席汇报了抢修现场情况和计划处理方案。经过批准，队员们按照分工迅速展开行动。撤线、备料、传递、安装，工作有条不紊地进行。

从日中干到日落，随着室内配电箱合闸，明亮的灯光再一次点亮房屋，点亮了村民刘旭东的内心，与此同时也温暖着在场的每一个人。

自此以后，国家电网冀北电力（唐山钢铁之魂）路北供电中心共产党员服务队将刘旭东一家列入了“国网三色社区”重点服务对象，成为了队员们口中的“VIP”。服务队不仅定期到家中检查用电安全隐患，不定期开展力所能及的帮扶活动，而且每逢重大节假日还会到家中慰问走访，偶遇工作繁忙也不忘电话询问。特别是随着政府煤改电工程的顺利完结，原有污染环境的烧煤取暖被清洁电能所取代，这给供电部门的网架能力带来挑战，也让像刘旭东一样的煤改电村民温暖过冬成为服务队行动的头等大事。

2024年1月30日，国家电网冀北电力（唐山钢铁之魂）路北供电中心共产党员服务队队员们携带礼盒、春联等慰问品再次来到东新庄，向刘旭东一家拜年。

关爱是冬日严寒里的一束阳光，服务队的热情，让这一家人体会到了党的基层关怀。（通讯员石磊、谢坤、王强、杨洪涛、刘林霞）