河北省滦南县：政务服务“上心办” 兴民业又暖民心

河北新闻网讯（通讯员韩志红）2023年以来，河北省滦南县持续深入推进优化营商环境，结合第二批主题教育，用心用情用力顺民意、解民忧、暖民心、兴民业。

流动审批车送服务上门。充分发挥流动审批车灵活优势，在急事、特事中凸显高效特色，针对手续繁杂的工程建设项目审批，流动审批车配备帮办代办专员，入企开展帮办，提高项目申报效率；针对特殊困难、残疾人群体，流动审批车启动“一呼即到”工作模式，围绕申请人需求，做足事前准备，开展精准上门服务，当场受理接件，直接递交审批结果，实现申请人“零跑动”。截至目前，流动审批车已累计为90余家企业、460余名办事群众提供了政策咨询、帮办指导、现场审批、送证上门等服务，深度惠企便民。

开展“一站办理”政务服务，以推进“应进必进”工作为抓手，实现“进一扇门，办所有事”。目前，滦南县政务服务大厅共进驻各类审批事项558项，占全县总量的88.7%，进驻单位26家，不动产、社保大厅完成整体进驻，群众畅享一站式服务的获得感越来越高。推行“专区专人专办”，设置“快捷即办区”，现场受理、现场审核、现场办结、立等可取，群众办事实现“零等待”。全面压减审批层级，落实扁平化管理，将88%的事项审批权限向窗口一线工作人员下沉，缩短审批链条，压减审批时限。设置京津冀跨省通办窗口，专人负责，线上线下双渠道办理，多部门协同，为申请人提供及时高效的办事咨询、事项导办、辅助申报等服务。

增设“办不成事”服务窗口。把脉问诊企业、群众办事难点，专门为企业、群众疏堵解难，将“办不成事”转化为“满意办事”。成立企业服务中心，变被动代办、坐等代办为主动代办、上门代办，变单一代办为全程服务，变现场代办为数字服务。开展走访百家企业专项服务活动，主动深入企业服务124次，解决实际困难17次，为204家企业363项审批事项提供优质代办服务。聚焦企业群众“上班没空办、下班没处办”的办事难点，开启新的“时间表”，大力推行“午间延时办，假日不打烊”服务，让“服务不断档、服务不打烊”成为工作新常态，方便群众“即来即办”，持续增强办事企业群众的获得感。

开辟重点项目绿色通道。通过“全国建设项目环评统一审批系统”，除涉密以外的所有建设项目环评审批“应入尽入”，受理、审批全部实现电子化。减材料、减环节，优化审批流程，实现项目审批“拿地即开工”“承诺及开工”。目前，滦南县已实现社会投资项目取得施工许可“一次办”，政府投资项目取得施工许可“两次办”，取得施工许可的审批用时压缩至5个工作日以内，申报材料精简40%以上。设置“一件事一次办”综合受理窗口，实行一次告知、一表申请、一套材料、一窗（端）受理、一网办理、限时办结、统一出件，推行联动审批、联合评审（勘验、验收）等联办机制，线上线下审批协同，套餐联办便民利民。