建成“3公里公安便民服务圈”！唐山市路南区公安机关大力推进“一窗通办”改革

河北新闻网讯（通讯员李淼谊）自2023年唐山市公安机关推进“一窗通办”改革工作以来，唐山市公安局路南分局作为首批试点单位，着力构建覆盖最广、业务最全、程序最简、效率最高、成本最低的“一窗通办”政务服务新模式，建成“3公里公安便民服务圈”，实现居民在辖区内任一派出所均可办理交管、治安、出入境等业务。

为实现流程更快、效率更高、服务更优，唐山市公安局路南分局积极推进窗口设置、人员配备、业务授权、流程优化等工作，并率先在全市推出“大堂警官”引导式服务、“肩比肩”陪伴式服务，推动派出所户籍室向现代综合厅转变。其间，对原有窗口重新规划布局，高标准改造传统户籍场所，共装配交管类业务办理设备12套、自助机12台，设置大堂警官13人、全科警长15人。

针对派出所窗口群众多、事项杂的特点，唐山市公安局路南分局创新设置“大堂警官+一警多能”衔接制度，大堂警官主动迎候办事群众，提前对群众问题、携带的材料等进行预审，实现群众进门有人迎、办事有人问、提疑有人答；综合窗口民警根据现场预审材料及群众需求，及时进行交管、户政、治安等办事系统切换，全力做到动态调整、快速办理，减少群众不必要的等待。

在“一窗通办”的基础上，唐山市公安局路南分局还推动更多便民服务不断延伸，在各办事大厅设置了休息区域，饮水机、雨伞、医药箱、针线盒、手机充电、打气、周末节假日预约“不打烊”等便民设施。

据了解，截至目前，该分局辖区各派出所累计为360人次提供综合窗口服务，接待群众电话和现场咨询13570人次，实现了零差错、零投诉、群众满意率100%。