遵化联社加强基础服务 优化服务环境

河北新闻网讯　为了加强基础服务管理建设，优化农信服务环境，遵化市农村信用合作联社（以下简称遵化联社）以网点为依托，围绕促农、便农服务要求，打造“四个助力”从优化服务环境、提升服务水平、提高服务质量、助力经济模式等方面入手，通过一系列举措践行企业的社会责任，不断提升服务形象，树立了良好服务口碑并获得一致好评。

遵化联社高度重视营业网点服务环境建设，整合有限资源，打造温馨服务环境。加快网点升级改造步伐，给网点配置叫号机、雨伞架等便民设备，为新装修的网点配置轮椅等十几种便民设备；遵化联社加快自助银行建设步伐，在遵化的县城小区、车站等设立9个自助银行。

遵化联社以网点达标验收为契机，着重提升人员服务素质。通过以会代训、举办培训班、情景演练、现场观摩等形式，提升一线服务人员素养。从大堂经理着手，切实提高服务水平，为服务增分，将大堂经理被分配到各营业网点，促进大堂管理水平提升。

遵化联社为了极大调动服务人员积极性，通过有效考核奖勤罚懒，狠抓服务质量。通过现场检查、非现场监测、第三方暗访等形式对服务质量进行督察；通过建立例会制度向机关工会人员反馈检查情况。同时，通过线上平台不定期向管理和服务人员进行优质服务提示，将问题及时反馈回一线。

遵化联社为了对接助力当地经济模式，将金融服务的触角延伸到三农经济。结合农村产业发展实际，为农村种植区提供配套信贷资金支持。结合季节性农业生产需求，大力发放春耕和夏收信贷资金，为季节性农业生产撒播“及时雨”。

下一步，遵化联社将继续以普惠金融为载体，加大多元化金融便民服务机具的覆盖力度；加快网上金融服务推广覆盖面，打破时空限制，引导广大客户将无线金融业务融入日常工作、生活中，打造“指尖上的金融服务”。