唐山曹妃甸新城开展线上“随手拍”活动助力城市管理现代化

河北新闻网讯（通讯员杨静）为进一步深化城市管理工作，充分发挥群众监督力量。唐山曹妃甸新城通过线上“随手拍”活动，鼓励引导群众积极参与城市管理，用“小镜头”展现基层治理“宽视野、新风尚”，以高质高效的办事方式让群众切身感受到身边“看得见”的变化。

应对顽疾出新招。管线堵塞、路面不平、井盖破损、违法停车……随着曹妃甸新城建设进度进入了关键时期，城市管理存在的问题也逐渐显现，新城城市管理和执法工作面临着“人手少、任务重、压力大、经费少、要求高”的实际状况。线上“随手拍”活动应势开展，精准定位城市“顽疾”，对市政管理、市容市貌、市容设施维护、小区物业管理、城市车辆秩序、景区管理等领域相关问题进行及时治理，获得了城市居民的一致好评。自活动上线以来，曹妃甸新城共收集线索200余件，经筛查协调，居民举报线索中80余件问题已得到妥善解决，30余件线索问题已与反映人取得联系，线上“随手拍”活动对新城城市管理以及服务城市居民起到了良好的促进作用。

完善流程保运行。线上“随手拍”活动为公众参与城市管理提供了新途径，许多城市形象“漏洞”无所遁形，有效惩戒了乱停车等违法行为。为全方位、多渠道收集民情民意，切实解决新城群众的“关心事”“烦心事”，新城利用辖区内16个基础网格的204名子网格员，向社区居民群众宣传“随手拍”活动，并随时解答居民疑问，为辖区群众提供“零距离”“精细化”服务。安排专人随时关注上报情况，随时下派“盯办单”，切实做到“接诉即办”，短时间内能够解决的尽快解决；对受客观条件限制暂时不能解决的合理诉求，督促承办单位分步推进解决，建立后续跟踪推进机制；对不符合政策规定的诉求，耐心做好沟通和解释工作，争取群众的理解和支持。

持续创新保效果。为确保城市管理工作提质增效，曹妃甸新城持续推动工作重心下沉、资源下沉、服务下沉，从末端发力，从堵点源头求突破。新城各社区及时总结经验，开通“社区书记接线日”，每周五社区书记全天接听社区服务电话，现场解答居民咨询的问题、征集居民对社区发展的意见和建议，解决好群众的合理诉求，增强居民对社区的信任感，营造良好的社区氛围。

今后，曹妃甸新城将持续创新工作方法，进一步发挥社区“哨点”作用，不断拓宽群众反映线索渠道，与群众一起共同做好城市管理工作，共同维护繁荣、舒适、美丽的滨海新城形象。