拆除“硬隔离” 服务“零距离” 唐山市直医疗机构实现服务窗口改造全覆盖

图为8月30日，在唐山市工人医院，群众在改造后的“收费窗口”进行结算。 河北日报记者师源摄

河北新闻网8月30日讯（河北日报记者师源）“以前窗口隔着玻璃，总有听不清楚的时候。现在，玻璃拆除了，沟通起来又清晰又方便，感觉跟工作人员距离拉近了不少。”今天，在唐山市工人医院挂完号后，市民季子荣感慨道。

2023年8月以来，唐山市进一步提升医疗保障服务水平，在全市范围内开展医疗机构窗口改造工作，不断增强服务功能，提升服务环境，优化群众就医体验。

据悉，此次改造参照唐山市行政审批局窗口模式，在保留原有功能的基础上，将所有医疗机构门诊窗口、收费窗口、药房窗口等窗口玻璃围挡进行拆除。截至目前，唐山市直医疗机构服务窗口改造工作全部完成，各县区医疗机构改造工作正有序收尾。

下一步，唐山市卫健委将持续践行以人民为中心的发展思想，全方位提升全市医疗机构服务流程改造工作，全流程改善患者就医感受，切实创建人民群众满意医院。