唐山市路南区：让政务服务有速度更有温度

河北新闻网讯（通讯员杨军花 河北日报记者王育民）近年来，唐山市路南区行政审批局持续聚焦群众和企业普遍关注、需求集中的领域，在便民利企、激发市场活力上谋求新突破，线上线下联动推进“极简办、智能办、马上办、满意办”，通过优化流程、整合环节、组建队伍，不断提升审批效率，让政务服务有速度更有温度。

按照政务服务标准化建设要求，路南区行政审批局规范区本级11个“一件事一次办”事项的办事指南，将每一事项的办理依据、申请条件、申请材料、办理时限、示范样本等一一明确，并在窗口摆放事项一次性告知书。同时，创新推出“企业网上容易办”微信公众平台，将申报材料范本、办事指南、系统操作说明、经营范围查询、云窗办照等功能嵌入该局微信公众号，大力削减在申报材料过程中重复填报项，集成关键信息项，办事群众只需关注微信公众号，即可下载办理业务所需全部模板材料，申报组卷速度同比提升10%。目前，该微信公众号关注人数达5000余人，内置功能程序被应用24100余次。

为持续优化办事体验，路南区行政审批局还积极为符合条件的企业项目相关手续办理开辟绿色通道，委派专人全程帮扶代办。位于路南区的金匙荷花坑市场，是唐山市最大的综合性农副产品批发市场，担负着唐山市及周边县（市、区）70%以上的农副产品供应。针对市场内一些个体工商户的食品经营许可证集中到期的情况，路南区行政审批局积极上门帮办，由该局分管领导带队科室业务骨干，提供联合上门审批办证服务，现场收取经营者办证材料，讲解办证流程，帮助填写申报材料，同步进行现场勘验，勘验合格的直接进行河北省食药专网系统录入，当天审批后台出证，第二天上门送达证照，对现场勘验不合格且问题不太严重的，实行容缺受理，边整改边走审批程序、保质提速。上门服务中，共接待群众咨询96人次，现场指导帮办68户，当场审批食品经营许可证46份，受到商户一致好评。

下一步，路南区行政审批局将继续创新政务服务模式、重塑政务服务形态、提升政务服务效能，推动企业和群众办事流程更优、办事环节更简、办事效率更高、办事效果更好，全力打造“有速度、有温度”的政务服务品牌。