用美好交付 将幸福生活交到老百姓手中

2022年上半年，不少房企受销售业绩下滑和融资端持续收紧的影响，延期交付等情况频发，“保交付”成为今年地产行业关键词。而对购房者而言，交付是漫长等待之后的眼见为实，更是美好新生活的开启。

“想赶紧进屋看看，有点兴奋，还有点紧张。”伴随着礼花纷扬，头一次给新家剪彩的褚女士激动地说。10月14日以来，唐山遵化市碧桂园雍华府项目迎来交付，共438户业主如期归家。

碧桂园雍华府业主为新家剪彩。

“这就是我想要的家”

“太漂亮啦，第一次见这么好的小区，这就是我想要的家。”在现场收房过程中，业主们频频发出赞许声。

走进碧桂园雍华府交付现场，归家仪式感突出。在音乐声中，碧桂园特意为业主装扮的鲜花红毯道路，成为一道亮丽风景线；现场还设置了全家福打卡点、“开门大吉”等祝贺环节，给业主带来了更多交付惊喜。

雍华府交付园区一角。

步入园区，生态造园手法更是沉浸式交付体验的重头戏，所有软景、硬景、空间及树木皆服务于人。从入口到景观带再到林间小径，木、乔、灌、花草纷叠交错，国槐、白蜡、元宝枫、银杏等，恣意成荫；旁边的儿童玩乐区和偌大的休闲空间，也展示着社区对业主生活的关照；雍华府社区的外立面也让众人眼前一亮，米黄色与深咖色搭配的楼体选择了高于市场标准的“大面积质感涂料+真石漆”，既保证了外墙美观，又能有效阻止北方暴雨、寒风等恶劣自然环境对楼体的侵蚀，能延长楼体寿命。

验房师陪同业主进行收房。

在整个交付过程中，验房师全程一对一的专业陪同，会从业主的角度和专业视角，讲解项目区位、周边便利配套以及房屋各部位使用功能、园林亮点。对业主最在意的各个点位，如可视化智能单元门禁系统、电梯、入户门锁、墙面、窗户等，也会一一检查，给到业主高标准的交付体验。

“这是在爸妈帮助下买的，也是我在遵化的第一个家，各个流程我都是非常谨慎的。”褚女士笑道，接到收房通知后，她专门带了懂行的朋友一起来的，但现在看来，确实多虑了。

让收房不再像拆盲盒

“交付看着像是一个‘点’，但背后的工作却需要一条顺畅的‘线’，也就是一系列标准化服务。我们把交付周期拆解成了交付前、交付中、交付后三部分，共计上百项服务动作，能让业主形成强参与、高满意的交付过程。”李宗平说。

纵观碧桂园集团30年的发展之路，每个项目从一纸蓝图到盛景交付的背后，都得益于始终坚持品质初心，严格管控交付标准，不断在产品和服务端“做加法”。

雍华府项目业主参加工地开放活动。

据介绍，雍华府项目从开工至交付前，碧桂园天津区域每个月都会邀请专业的第三方机构，对施工质量和安全进行检查。在施工过程中，工程师会严格按照时间排布，提高工艺工法，并追求建筑质量“出于图纸，并超越图纸，比如我们采用了铝模板施工，就比传统的木模板的成型效果好，墙面的垂直平整度高，这样，未来才能给业主更好的观感。”李宗平介绍，得益于高标准施工管控，雍华府一期多个楼栋荣获了2020年度“河北省结构优质工程”奖。

此外，项目也经常组织业主参加“工地开放日”“工程师见面会”等活动，由专业工程师陪同业主参观工地，了解工艺工法，进行预检。此外，分别在交付前的9个月、6个月、3个月起，项目就会从建筑、地库、景观园林、大堂门厅、物业中心用房等诸多维度进行多次勘验，保证交付进展及品质；并通过微信家书形式与业主进行双向沟通，及时介绍项目及周边情况，让业主感受到家的变化。

“每次活动我都参加，每期家书我也会看，这样收房时就不会像拆盲盒了。”褚女士笑着说。

雍华府项目区域联合验收。

在交付前，雍华府还会开展联合验收、第三方机构评估、总裁验收、业主预验收等动作，开展全方位排查。这一整套完善的交付服务保障体系，确保了一直以来碧桂园天津区域各项目交付的高满意度。

交付不是终点，而是新生活的起点

据了解，今年以来，碧桂园天津区域已顺利完成13个交付批次，近5800户业主新加入碧桂园社区，从这里开启了美好生活。

碧桂园雍华府业主幸福归家。

在交付保障这条道路上，碧桂园天津区域将在“基础服务提升”、“邻里黏度打造”、“交付特色创新”等方面进一步细化，深化企业邻里服务的打造，并将好产品、好服务持续提供给业主。

在强化“邻里黏度打造”方面，主要把从销售阶段向业主传播设计理念、新工艺工法等，转为入住阶段的“线上一键报修”、物业经理“接待日”等。

“老百姓买房子，终究是为了过好日子。”碧桂园天津区域客关负责人李庆亮说，人居需求的更迭，是碧桂园天津区域在产品力和服务力等方面不断做“加法”的动力。“我们始终致力为业主营造舒适的生活环境与氛围，区域已经持续开展了美好社区行动、老社区焕新、邻里文化节打造、智慧服务护航等动作。”