唐山供水服务标准化试点入选全国试点典型案例

河北日报讯（记者刘禹彤 通讯员赵芸）近日，唐山市自来水公司承担的“唐山供水服务标准化试点”被收入国家市场监管总局编制的《社会管理和公共服务综合标准化试点典型案例汇编》，成为全省唯一入选的试点。

为发挥典型案例示范带动作用，交流推广优秀做法和经验，国家市场监管总局标准技术司在全国已开展的7批共729个试点项目中，遴选出8个领域、30个项目编制成《社会管理和公共服务综合标准化试点典型案例汇编》。

“唐山供水服务标准化试点”围绕城市供水厂和供水管网的运行维护、水质安全保障等方面，构建了包括服务基础、服务保障、服务提供、工作岗位四大子体系的供水服务标准体系，共包括626项标准。其中，国家标准、行业标准、地方标准共24项，企业标准602项。在此基础上，该试点建设与唐山市自来水公司发展战略、业务工作深度融合，对管理体系进行了持续优化、细化、调整和再造，用户服务满意度、水质综合合格率、用户服务办结率、用户安装及时率和管网抢修及时率均达99%以上，走出了一条以标准化建设促管理水平提升的可复制、可推广之路。