【在唐山，记者看见——】②：“拿到‘红本本’，心里很踏实”

【在唐山，记者看见——】

时间：6月17日10:00

地点：唐山市民服务中心

“拿到‘红本本’，心里很踏实”

拿到房产证的任海山，心里乐开了花。河北日报记者王育民摄

“刚买了新房，办房本的速度又这么快，真是让咱喜上添喜啊。”看着手里红彤彤的房产证，市民任海山笑得合不拢嘴。

可几天前他还是满脸愁容。“下周一就必须要去外地出长差，可咋办啊？”工作的特殊性，让任海山只能在这两天办理房产证。

“有事办不了，就到‘办不成事’反映窗口，许多办不成的结果办成了。”听到好多人在说，任海山便到窗口“试试运气”。

“您放心，一定尽快办完。”工作人员回答让任海山吃了颗“定心丸”。

递交材料、签字认证、税费缴纳……一系列流程走下来，仅用了半天时间。“昨天下午，工作人员为了我的事加班到挺晚，挺不忍心的。”任海山主动要求今天上午再接着办理，“他们为咱百姓提供好服务，咱也得体谅人家。”

拿到房本、办了贷款，任海山激动地说：“在贴心的服务下，这么快就拿到了‘红本本’，心里很踏实，这下能安心出差了。”

在住房公积金贷款办理窗口，工作人员将材料交给任海山（左）。河北日报记者王育民摄

为切实解决企业群众的烦心事、揪心事、操心事，唐山市行政审批局已在全市设立249个“办不成事”反映窗口，实现市县乡全覆盖。

针对“办不成的事”，唐山市行政审批局及时总结现象背后的问题，针对不同情况对症下药。对办不了的，做好解释疏导；对很难办的，加强与有关部门沟通协调，研究通过容缺受理等方式解决；对不给办的，及时监督，推进限时办理；现场不能明确答复的，事后通过召开联席会议研究解决办法。（河北日报记者王育民）