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唐山数字城管受理300余万个事件问题

2022-03-02 10:00:01 来源:河北新闻网

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唐山数字城管受理300余万个事件问题

结案292.6万件,结案率在92.4%

河北新闻网讯(河北日报记者王育民 通讯员熊艳艳)拍照、定位,进行事项描述……近日,唐山市城管监督员王洁在北新道一侧便道发现一处翘起的上水井盖,尝试将其恢复原位未果后,便将问题信息发至数字化城管系统。“我主要负责大里街道办事处辖区内兴源道、学院路、北新道、建华道和卫国路将近7.8公里路段,主次干道井盖破损、垃圾箱倒地、路面积水塌陷等问题都是我的巡查范围。”王洁说。

在唐山市中心城区,154名监督员活跃在全市219条主次干道上,日均上报案件1500余件。在对这些案件完成立案后,坐席员们会第一时间按问题权属范围向相关责任单位派发,并监督其在规定时间内完成办理并回复。这便构成了唐山数字化城管系统从信息采集、立案、派遣、处置,再到反馈、结案的闭环高效处理流程。

自2010年数字化城管系统推行以来,唐山市城管部门共受理城市管理事、部件问题316.8万件,结案292.6万件,结案率在92.4%。“在城管‘大数据’的分析、应用下,城市管理工作更加精细、精准和高效,集中解决了一大批城市管理热点难点问题,处置能力也明显提高。”唐山市城管执法局数字化城管指挥调度中心业务科科长宋艳华说,目前,数字化城管系统已与城市防汛、公交、环卫、自来水、夜景亮化、工地扬尘监控系统以及综合执法系统互联互通,集中调用。

本着“人人参与和享受城市管理”的原则,唐山市数字城管中心还积极开发网络终端服务功能,开通了“市民随手拍”信息上报通道,通过唐山数字城管公众号点击“市民参与”“问题上报”,市民可对“市中心四个区”主次干道两侧的城市环卫保洁问题拍照、记录发现位置并上传,全面参与到城市管理中来。同时,唐山数字城管公众号还添加了“便民查询”服务,为市民提供公厕、公园、爱心水站、公交充值点、停车场等九类服务查询,使城市生活更加便捷。

责任编辑:李瑾
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