春节期间唐山市这些部门全力为市民提供生活保障

虎年春节将至，记者从12345政务服务便民热线了解到，与市民生活息息相关的供水、供电、燃气、热力、公交等多个部门均已全面做好春节期间服务准备，市民如遇到问题，可拨打相关部门服务电话。同时，12345政务服务便民热线24小时全天候接听群众各类诉求，并与各承办单位值班人员加强协调联动，共同努力，为全市人民度过一个欢乐祥和的新春佳节保驾护航。

供水热线： 2057900

市自来水公司针对节期生产服务和疫情防控需要，做好各项准备工作，保证节期供水充足、生产安全、服务到位、防控严密。春节期间，市自来水公司将有近800名干部职工坚守岗位，全力以赴保障广大市民度过一个欢乐祥和的春节。2057900润泽供水服务热线24小时专人值守，与唐山水司微信公众号和12345、12319服务热线联动受理用户诉求。

供电热线： 95598

春节期间，国网唐山供电公司多措施保障电力供应平稳有序、用电安全可靠、营销服务优质高效。应急抢修队伍实行24小时值班，确保事故出现时及时处理并恢复供电。如有任何用电问题，市民可联系所属供电营业厅（所）或拨打24小时供电服务热线95598。

燃气热线： 2057777

市燃气集团提前制定供气保障预案，确保春节期间管辖区域内用户安全稳定用气。春节期间，做好设施维护及巡视，加强应急值守，确保事故发生时能够及时有效处置。客户服务热线2057777及值班电话24小时受理各类服务需求。

热力服务热线： 2825685

春节期间，市热力总公司多措并举，保障安全平稳供热。各级服务电话24小时畅通，客户服务App工单直达供热一线，做到一站式服务，提升服务质量；生产调度紧密与服务结合，增强供热服务工作的针对性和有效性；快速落实用户反映的问题，确保维修服务及时到位。

公交热线： 5266000

市公交总公司切实做好运营调度组织，加强安全管理，提高春运服务质量，做好春运疫情防控，确保广大乘客乘车安全和身体健康。春节期间，市公交总公司将有数千名干部职工坚守岗位，服务百姓出行。乘客有关于公交方面的咨询建议等，可拨打公交服务热线5266000（7：00至21：00）。

交警支队热线： 12123

市公安交通警察支队统筹做好春节交通管理和疫情防控工作，为群众春节出行营造安全、有序、和谐的道路交通环境。合理安排警力，全力保障春节期间道路畅通有序；交警支队车辆管理所为群众正常办理窗口业务，各大队交通违法处理窗口实行窗口服务不打烊；交通事故快速理赔中心24小时服务；市民只需拨打交警支队综合监管中心服务保障电话12123，即可办理业务咨询、投诉建议和挪车服务。服务保障电话：0315-2539000（白天可直接拨打12123）。

交通运输热线： 12328

市交通运输局将统筹做好2022年春运期间疫情防控和运输服务保障，多措并举确保人民群众安全便捷出行、舒心过年。欢迎广大市民对交通运输服务进行监督，遇到问题可随时拨打12328交通运输服务监督电话。

市场监督热线： 12315

唐山市市场监督管理局12315投诉举报系统提前做好节前安排和节期保障工作部署，维护春节期间市场秩序，营造安全、放心的消费环境。确保12315热线电话等多个投诉举报渠道畅通，依法维护消费者合法权益。各级市场监督管理部门通力协作，确保消费维权工作覆盖全辖区。

文旅集团： 3723779

春节期间，唐山市文化旅游投资集团有限公司扎实做好景区疫情防控及运营服务等应急工作，更好地保障职工及游客的生命安全和身体健康，为广大游客提供良好的游玩体验，丰富全市人民的精神文化生活。

有线电视： 96888

河北广电网络集团唐山有限公司将按照2022年服务承诺条款为用户做好各项服务，承诺办投诉电话96888。（记者刘天玥）