唐山新闻>>经济·房产>>

唐山移动:为500余万客户提供更优质服务

2021-02-26 17:59:04 来源:河北新闻网
进入移动版,省流量,体验好

河北新闻网讯(河北日报记者刘禹彤 通讯员刘畅、刘峥)发扬为民服务“孺子牛”、创新发展“拓荒牛”、艰苦奋斗“老黄牛”的精神,让“三牛”精神鼓舞人心、催人奋进。在“十四五”开局之年,唐山移动以“三牛”精神多维发力,优化服务,创新发展,砥砺奋斗,在发展数字唐山、建设智慧城市的新征程上奋勇前进。

●服务守初心,甘为“孺子牛”

唐山移动始终坚守“客户为根 服务为本”的发展初心,始终不忘“以客户为中心”的经营理念,为客户提供心级服务、优+体验。为真正倾听客户声音,了解客户需求,持续开展“移动好服务,有事您说话”主题活动,扩宽客户问题获取渠道。营业厅是唐山移动面向客户的窗口,为了能让客户真切感受到贴心细致的服务,将每月20日设为“移动感恩日”,开展多种形式的福利回馈活动,并在重要节日期间准备流量包、语音包、甜品糖果等各类的惊喜服务恭候进厅客户,为老人客户、残障客户等特殊群体安排专属服务,用细致入微的服务举措,让客户体会到真正的暖心服务。在做好营业厅窗口服务的同时,唐山移动通过“走进社区、走进政企、走进校园”等活动,到客户身边去,以全新的服务形式与客户形成紧密的纽带!

新征程上,唐山移动为持续提升客户服务的能力,以刀刃向内的自我革命精神,调优服务管理机制,提高全员服务意识,始终将客户需求放在首位,时时叩问初心,在为民服务的道路上勇往直前。

●创新谋发展,争做“拓荒牛”

“创新是引领发展的第一动力。”近年来,唐山移动以高质量发展为主线,立足公司发展战略,以转型升级和改革创新为着力点,不断强化创新管理,致力于通过管理创新、技术创新等手段提升能力、探索新道路,形成助力生产经营的软实力。当前,5G工业互联网产业方兴未艾,唐山移动紧抓5G产业风口,利用公司资源禀赋与技术优势,与唐山本地矿山、钢铁企业、港口物流等产业链集聚优势,纵向提供产业链整体解决方案,横向运用5G赋能企业内部生产提效,形成矿山+钢铁+港口一条龙全产业链示范应用,打造了唐山港“5G+智慧港口示范基地”、首钢京唐“5G智慧钢铁实训基地”以及河钢乐亭钢铁“5G+智能制造”、 首钢马兰庄铁矿“5G+智慧采矿”等多个5G+工业应用项目。与此同时,唐山移动通过对5G专网网络的创新优化,使5G工业应用能够更好地搭载在5G专网上,助力企业多元化、高质量发展,赋能产业智慧化升级。

在新征程上,唐山移动将大力发扬创新发展的拓荒牛精神,求真、求实、求新、求变,不断向技术革新、管理创新的广度和深度进军,努力实现创新工作更多“从0到1”的突破,为智慧城市发展、数字唐山建设提供更加有力的支撑。

●砥砺永奋斗,勤为“老黄牛”

打造优质的通信网络,说起来轻松,但落到每一处网络优化、每一次故障抢修、每一座基站建设上,就需要持之以恒的精益求精、死磕与热爱之心,而这也正是唐山移动努力践行的企业文化!唐山移动秉承艰苦奋斗精神,敢啃硬骨头,为了给本地500多万客户提供好网络服务,城乡各地,唐山移动夜以继日,奋斗不止。无论是日常,还是通信密集态势的节假日或重大赛会,总有网络维护人奋战在保障一线,不分深夜清晨,不论寒冬酷暑,故障发生的地方就有他们快速抢修,客户需要的地方就有他们装维优化。快速响应客户对网络品质不断提升的需求,唐山移动网络坚持不懈地补短板、破难题,先后开展爱家行动、4G/5G协同大会战等6项网络优化攻坚行动,建成全市规模最大的5G网络,开通5G基站超过1500个,城区已覆盖小区实现100%千兆宽带,为给客户和重要保障对象提供可靠、安全、快捷的网络应用而不断努力,默默深耕网络质量、打造精品网络的身影就是对“久久为功”的最好注解。

新征程上,唐山移动将持之以恒艰苦奋斗,拿出老黄牛精神,一锤接着一锤敲,在提升网络品质、打造优质网络服务的工作中,咬定青山不放松,脚踏实地加油干。

来源:河北新闻网
责任编辑:李瑾
更多精彩内容请关注
			河北新闻网
			官方微信
			
			河北日报
			客户端
			
电子报
立即打开
网站首页 分享文章 回到顶部