唐山市热力集团多措并举做好春节供热服务保障

唐山市热力集团多措并举全力做好春节期间供热保障工作，确保安全稳定供热，让全市热用户度过一个温暖、祥和的新春佳节。

●加强热源调度与保障

供热调度指挥中心加强与各热源厂沟通协作，畅通联动机制，建议其提前做好设备消缺，在确保燃煤储备的基础上，协调发电负荷，确保供热总量，提前做好春节供热保障工作。

——根据市气象台新近7天的天气预报的室外温度变化情况，对各热源厂进行供热调度。尤其是在出现寒流前有针对性地提前提温、提前蓄热，保障供热。

——充分利用“大环网”互连互通互相保障优势，加强供热调度。逐步调整各热源的供热范围，以保证春节期间天气或热源出现故障时及时应对。

●加强安全供热保障

一是充分利用“智慧供热”平台，确保热网运行安全平稳。实时监测全热网数据，进一步加强一、二次网的平衡调节，将气象数据、供热曲线、温度平衡等因素与热网管控有机融合，增强整体调控的科学性、即时性、准确性。

二是加强对中继泵站、各热力站供热设备和设施以及一次网巡检频次。常规每天一次，春节期间每天两次，发现安全隐患及时解决，在提高设备运行的安全性和使用效率的同时，确保供热管网安全运行。

●加强应急供热保障

加强应急调峰锅炉房燃料储备，加强抢险物资储备，做好应急材料供应，做好抢险设备的维护保养。制定多套突发情况应对预案，所有生产、安全和物资供应岗位人员保持24小时通讯畅通，抢险人员24小时全天候应急待命，确保故障抢险时各环节快速反应。

●加强客户服务保障

春节期间，确保28条2825685客户服务热线24小时畅通，及时处理用户诉求，严格执行服务标准，确保服务质量；维修人员入户维修严格按照服务要求执行；生产调度紧密与服务结合，及时处理用户反映的重点区域问题。增强供热服务工作的针对性和有效性。