进入移动版，省流量，体验好河北新闻网讯 记者从12345热线了解到， 5月20日至26日，热线市县两级共受理群众各类诉求11378件。其中，热线电话11153件，微信平台127件，电子邮件91封，市民来信7封；即时答复8956件，即时答复率78.71%;立案交办2422件，交办率21.29%。
群众反映较为集中的诉求中，供电问题、车辆管理和物业管理占据前三位。其中，供电问题726件，主要涉及到开平区域、古冶区域、六合嘉园、嘉美广场；车辆管理567件，涉及咨询限行、圈占车位和牌照办理；物业管理495件，问题集中在门禁管理、车位管理、收费管理。 群众反映的其他较为集中的诉求为：“三农”问题384，涉及美丽乡村建设等；节能改造363件，群众对税钢小区、河茵北里、幸福花园、团结楼的反映较多；社区管理312件，问题为乱围乱种、管网维护、居委会设置；噪音污染265件，涉及到生产噪声、广告宣传和车辆噪声问题；供水问题237件，包括故障停水、水质浑浊、水压不稳；房屋维修163件，问题较多的是惠丰楼、水厂楼、机场南楼和立新东楼；园林绿化120件，群众反映较多的是树木倒伏、虫害防治、阻挡驾驶员视线。
典型案例：
1、群众反映：开平区开平镇耿家营村一商店门口有通讯线杆倾斜，存在安全隐患。
答复：接到群众反映后，热线立即联系有关单位，经多方核实，确定此设施为联通公司所有。对此，联通公司工作人员马上赶赴现场处理，将设施恢复正常，排除安全隐患。
2、军安里小区居民反映：部分居民家近期出现数字电视信号故障，无法正常收看电视。
答复：接到居民反映后，热线第一时间联系了有关单位，经核实，该小区电视信号已经移交广电唐山公司。对此，广电唐山公司技术人员对故障进行了排查，该小区已经恢复数字电视信号。
3、群众反映：裕祥园小区一底商养了一条大型犬，存在安全隐患。
答复：接到居民投诉后，热线立即责成公安局调查处理。经查，反映属实。经公安人员说服教育，该处业主已把大型犬只移走，安全隐患已排除。同时，针对广大市民反映的犬患问题，市公安局积极探索适合唐山养犬管理工作的新办法、新模式。下一步，市公安局将继续加大文明养犬宣传力度，广泛宣传《唐山市养犬管理条例》，严厉打击各类违规养犬行为，强力推进养犬管理工作新方法、新模式早日落实落地，确保唐山市养犬工作有进展、有实效。
4、路北区颐祥园小区居民反映：该小区正在进行热网改造工程，施工方将小区出入道路上卸满沙子，影响居民出行。
答复：接到群众反映后，热线责成热力公司处理此事。经核实，反映属实。对此，热力公司责成施工方进一步完善施工现场管理措施，避免类似情况出现。（燕赵都市报冀东版 融媒体记者齐欣 通讯员唐宏伟）
