进入移动版，省流量，体验好河北新闻网讯 记者从12345热线了解到，4月29日至5月5日，热线市县两级共受理群众各类诉求8074件，其中“五一”假期受理3331件，占41.26%。
群众的诉求中，车辆管理、物业管理、“三农”问题、供电问题、社区管理、节能改造、产权交易、供水问题、噪音污染和交通秩序较为集中。其中，车辆管理问题556件，主要涉及咨询限行、停车收费、超限治理；物业管理317 件，群众反映较多的问题为收费管理、车位管理和环境卫生；供电问题189件，主要集中在星河湾、富民楼、开平区域、古冶区域；社区管理问题涉及到沿街改造、管网排污、绿化管理；在节能改造方面，群众反映较多的是红星楼、祥荣里、建国楼和幸福花园；供水问题主要集中在管网改造、水压不稳、故障停水方面；交通秩序问题主要集中在唐古快速路、河西路大城山路段、文化路工人医院路段、南新道与大里路交叉口区域。
典型案例
1、市民反映：古冶区京华西道海天饭店对面垃圾箱的防尘布被风刮到电线上，存在安全隐患。
答复：接到群众反映后，热线立即责成古冶区政府调查处理。经核实，反映属实。对此，当地供电公司和城管人员协同配合，将防尘布恢复原貌，安全隐患已排除。
2、路北区鹭港小区20区居民反映：所居住单元电梯故障，无法使用，影响居民出行。
答复：接到居民反映后，热线马上责成路北区政府处理，经现场核实，电梯确实存在故障。对此，物业公司安排技术人员对故障电梯进行维修。目前，该电梯已修好，恢复正常使用。
3、群众反映：路北区74号小区有污水井井盖严重损坏，存在安全隐患。
答复：接到群众反映后，热线第一时间联系路北区政府，经核实，反映属实。对此，当地房管所工作人员第一时间对损坏井盖进行处理，更换安装了新的井盖，排除了安全隐患。
4、路北区华岩东里居民反映：华岩路上某旅行社在五一假期使用大型外放设备播放广告招揽生意，噪声扰民。
答复：热线接到群众反映后，立即责成路北区政府处理。经路北综合执法大队现场核实，居民反映属实。对此，执法人员对商户经营者进行了政策宣传教育，责令其对店外外摆音箱进行整改。（燕赵都市报冀东版 记者齐欣 通讯员唐宏伟）
