进入移动版，省流量，体验好河北新闻网讯 记者从12345热线了解到，2018年12月24日至2019年1月1日，热线市县两级共受理群众各类诉求15061件，其中元旦小长假期间共受理4756件，占诉求总量的31.58%。群众反映最多的是供暖问题，有3406件。
群众反映较为集中的诉求涉及供暖、车辆管理、供电、物业管理、供水等10个方面。其中供暖问题3406件，群众反映较多的是故障停暖、申请测温和供暖效果；车辆管理有966件，咨询限行、乱停乱放、违规收费是热点问题；供电问题826件，主要涉及到开平区域、勒泰城、东方晨曲花苑和龙泉北里；物业管理有531件，群众反映的主要问题是捆绑收费、电梯维护、门禁管理；供水问题有212件，问题主要集中在德源里、金鼎园、兴隆楼、建工楼。其余较为集中的诉求为“三农”问题、社区管理、消费权益、供气问题和拖欠工资。
诉求案例
1、遵化市某小区一居民举报：楼下“小饭桌”生炉子，烟雾呛人，污染环境。
答复：接到群众举报后，热线马上责成遵化市政府调查处理。经查，群众举报属实。对此，遵化环保部门执法队牵头，当地街道工作人员配合，对涉及的四户燃烧散煤底商进行了现场执法，逐户下达了限期拆除通知。目前，相关设施已经拆除，此问题已经解决。
2、丰润区群众投诉一出租车司机存在拒载、漫天要价、在车里抽烟等违规行为。
答复：接到群众投诉后，热线交办丰润区政府调查处理。经丰润区交通运输局核实，乘客所反映的情况基本属实。对此，出租车管理部门已对该驾驶员进行了批评教育，并按照相关规定给予该车停运三天的处罚。（燕赵都市报冀东版 记者齐欣 通讯员唐宏伟）
