进入移动版，省流量，体验好河北新闻网讯 记者从12345唐山市民公共服务热线了解到，12月3日至9日，热线市县两级共受理群众各类诉求11165件,较上一周增长20.44%，数量增长的主要原因是故障停电导致部分小区停暖而引发的群众集中投诉。
群众反映较为集中的诉求涉及供暖问题、物业管理、供电问题等方面，其中供暖问题最多，有2454件，反映较多的小区为部西里、河茵里、裕祥园、荷花茗苑；物业管理457件，主要涉及安联优悦城、时代景苑、曙光楼和仁泰里多个小区；供电问题有375件，51号小区、祥荣里、碧玉华府、荷花西苑是群众反映集中的小区；供水问题336件，主要涉及到51号小区、友谊里、国防楼和立新西楼；车辆管理有207件，涉及交通拥堵、违章停车和咨询限行。其他群众反映较为集中的诉求还有节能改造、社区管理、供气问题和消费权益。
诉求案例
1、市民咨询：由于近期到派出所更改了身份证号，致使现在没办法参加驾校车辆考试，咨询该怎么办？
答复：接到群众咨询后，热线与市公安局联系解答群众疑问。公安局答复：对于此类情况，反映人应先到户籍所在地派出所开具一份身份证变更更正信息表，同时还需要该派出所出具一份证明（证明反映人身份证号于哪年哪月在该派出所办理过出生日期变更业务，其身份证号由多少号变更为多少号，此两个身份证号码为同一人），最后在两份证明上均加盖管辖内派出所的公章，手续齐全后到车管所主所考试一科办理驾考业务。
2、群众反映：近期，高新区老庄子镇机场路段两侧路灯不亮，希望相关部门尽快处理。
答复：接到群众诉求后，热线立即交办交通局处理。经核实，机场连接线从起点处（长宁道与唐丰快速环岛处）至机场收费站匝道口约5公里长的道路两侧路灯不亮。对此，养护单位迅速组织专业人员对沿线的供电设备、线缆进行逐段排查。发现位于距机场连接线起点500米左右（首佳养老院附近）的绿化带内高压供电电缆发生故障导致供电中断。发现故障点后，有关单位立即组织技术人员对电缆进行了抢修，并积极与当地供电公司办理恢复供电手续，经供电公司验收合格后送电。 （燕赵都市报冀东版 记者齐欣 通讯员唐宏伟）
